Nhân Viên Lễ Tân Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Phát Triển Bất Động Sản Masterise Homes

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

nội thất

Mô tả công việc

Dịch vụ khách hàng
Chào đón và nhận yêu cầu củaCư dân, Người thuê, Khách hàng, Chủ Đầu Tư, Ban Quản Trị và các cơ quan chức năng có liên quanvới phong cách chuyên nghiệp, thân thiện, nhã nhặn.
Theo dõi kháchđến liên hệ tại dự án, hỗ trợ khách liên hệ vớiCư dân/ Người thuê, vàđưa ra cáchướng dẫnkịp thời và phù hợp.
Nhận yêu cầu, than phiền, thắc mắc, ý kiến của Cư dân, Người thuê, Khách hàng và giải quyết theo đúng quy trình một cách chuyên nghiệp.Hiểu rõ nắm vững nội quy, các loại phítại dự án(Nội quy tòa nhà, Luật nhà ở, các loại phí như phí quản lý, quỹ dự phòng....) để trả lời thắc mắc của Cư dân, Người thuê, Khách hàng.
Nhận và chuyển các cuộc gọi và tin nhắn đến đúng người.
Giữ mối quan hệ tốt vớiCư dân, Người thuê, Khách hàng, Chủ Đầu Tư, Ban Quản Trị và các cơ quan chức năng có liên quan.
Hướng dẫnCư dân đăng ký tạm trú.
Hướng dẫnCư dân thủ tục sang tên đồng hồ điện, cấp định mức nước, đăng ký dịch vụ TV, Internet.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng và đảm bảo rằng các khiếu nại, than phiền được xử lý nhanh chóng và phù hợp.
Tài sản tại sảnh
Đảm bảo tiền sảnh luôn được dọn sạch mỗi ngày.
Đảm bảo hoa, cây cảnh tươi và được tưới mỗi ngày.
Đảm bảo đèn luôn được chiếu sáng theo kế hoạch đã được phê duyệt.
Luôn giữ bàn tiếp tân luôn sạch sẽ và ngăn nắp.
Đảm bảo các thư từ, báo chí được phân phát tớiCư dân/ Khách thuê và hộp thưCư dân/ Khách thuê mỗi ngày.
Các quy trình
Hướng dẫnCư dân/ Khách thuê và khách viếng thăm điền vào các form mẫu như: thi công trang trí nội thất, đăng ký tạm trú, sử dụng truyền hình cáp, internet, điện thoại...
Phân phát báo, thư từ, hóa đơn...tớiCư dân/ Khách thuê.
Cập nhật thông tinCư dân/ Khách thuê hằng ngày (chuyển vào-ra, thay đổi chủ hộ...).
Theo dõi việc đăng ký và phát hành thẻ đậu xe choCư dân/ Khách thuê.
Theo dõi việc sửa các khiếm khuyết trong căn hộ, khu vực của khách thuê với bộ phận kỹ thuật.
Công tác hành chính
Lưu trữ đầy đủ dữ liệu vềCư dân/ Khách thuê trên máy tính./ Cập nhật hệ thốngquản lý tòa nhà.
Lưu trữ và sắp xếp hồ sơ hợp lý.
Nhập và theo dõi nhật ký bộ phận hằng ngày.
Thu thập dữ liệu và chuẩn bị báo cáo về các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng.
Chuẩn bị các báo cáo hàng tuần, hàng tháng tóm tắt kết quả hoạt động củabộ phận.
Các công việc khác
Hỗ trợ các bộ phận khác trong phạm vi công việc và khả năng của bản thân.
Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công từ Giám Sát Chăm sóc Khách Hàng và Trưởng Ban Quản Lý.

Yêu cầu công việc

Ngoại hình:
Độ tuổi: từ 20 tuổi đến 28 tuổi
Ngoại hình ưa nhìn, cân đối, và hài hòa
Chiều cao: Nữ: từ 1m60 trở lên; Nam: từ 1m68 trở lên;
Cân nặng: Nữ: từ 50 đến 60kg; Nam: từ 60 đến 75kg
Sức khỏe tốt, có giấy chứng nhận sức khỏe đảm bảo đủ điều kiện làm việc
Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không bị tật, ngọng
Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức chuyên môn về nghiệp vụ lễ tân, dịch vụ khách hàng, có kiến thức về quy định và pháp luật quản lý tòa nhà, hiểu biết về nghiệp vụ hành chính văn phòng.

Quyền lợi được hưởng

- Công ty cung cấp máy tính
- Các chế độ bảo hiểm, phúc lợi đầy đủ
- Lương tháng lương 13, và phụ cấp

Nộp hồ sơ liên hệ

Công Ty TNHH Phát Triển Bất Động Sản Masterise Homes

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Masterise Homes - thành viên của tập đoàn Masterise Group, là nhà phát triển bất động sản quốc tế tiên phong áp dụng các chuẩn mực toàn cầu vào việc phát triển, vận hành và quản lý các sản phẩm, dịch vụ bất động sản tại Việt Nam và thế giới.

Sở hữu danh mục Branded Residences (Bất động sản hàng hiệu) lớn nhất Đông Nam Á, Masterise Homes khẳng định năng lực quốc tế qua sự hợp tác cùng Marriott International - tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới với những thương hiệu Marriott, JW Marriott và Ritz-Carlton.

Masterise Homes cam kết không ngừng kiến tạo những công trình kiến trúc đẳng cấp và trải nghiệm xứng tầm cho khách hàng, tạo nên các giá trị vượt thời gian được công nhận trên toàn thế giới.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: