Nhân Viên Lễ Tân (Kiêm Dịch Vụ Khách Hàng )
CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG Y TẾ SAKURA
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Đặt lịch khám, lịch bác sĩ, điều phối quá trình khám một cách khoa học, hiệu quả.
Phối hợp cùng điều dưỡng và các bộ phận khác hỗ trợ khách hàng trong quá trình khách hàng thực hiện thăm khám tại phòng khám;
Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, chuyển thông tin phản hồi tới bộ phận liên quan để tìm hướng giải quyết;
Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công. Chăm sóc khách hàng cũ: Triển khai các thông tin ưu đãi, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của Phòng khám tới khách hàng, thông báo lịch tái khám. Dựa theo các kết quả, thông tin của khách hàng để tư vấn các gói khám phù hợp tiếp theo;
Lưu trữ, quản lý các thông tin khách hàng và báo cáo định kỳ vào hệ thống theo đúng lịch;
Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH;
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong của phòng khám để hoàn thành quy trình chăm sóc khách hàng;
Báo cáo tiền thu hàng ngày
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
Tin học văn phòng (word, power point, excel...) có thể đáp ứng được công việc;
Có khả năng làm việc tự chủ và làm việc theo nhóm;
Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề, ứng biến nhanh và triển khai công việc tốt;
Chủ động, sáng tạo, có trách nhiệm trong công việc;
Tư duy mạch lạc, có khả năng tự học, tự nâng cao kiến thức và kỹ năng;
Ưu tiên có kiến thức về y tế hoặc từng làm trong lĩnh vực y tế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Quyền lợi được hưởng
Hỗ trợ đầy đủ thiết bị làm việc;
23 ngày nghỉ có lương (12 ngày phép/năm, 11 ngày nghỉ lễ theo Luật);
Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần;
Tham gia team building, đào tạo, du lịch hàng năm;
Thưởng Lễ, Tết... và các chế độ phúc lợi khác: Sinh nhật, ốm đau/tai nạn (nằm viện), cưới xin, sinh con. Phúc lợi dành cho người thân CBNV (tứ thân phụ mẫu; vợ hoặc chồng; con đẻ), trung thu, 1/6, 2/9, Noel...;
Hưởng chế độ BHXH, BHYT,... theo quy định Nhà nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, nhiều cơ hội phát triển các kỹ năng mềm, tích luỹ kinh nghiệm;
Thông tin khác
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Thông tin chung
- Mức lương: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Chính thức thành lập và đi vào hoạt động từ tháng 3 năm 2014, phòng khám Đa khoa Sakura trực thuộc Công ty Liên kết Y tế Nhật Việt là dự án liên kết của Công ty cổ phần Chữ Thập xanh và Công ty cổ phần Narashino Sougou Service Nhật Bản (trực thuộc tập đoàn Kohitsujikai Group). Sakura là Phòng khám Nhật Bản chăm sóc và điều trị các vấn đề sức khỏe cho cộng đồng người Nhật đang sinh sống, làm việc và du lịch tại Hà Nội.
Phòng khám Đa khoa Sakura được xây dựng để trở thành mô hình y tế Nhật Bản kiểu mẫu ngay tại Việt Nam, không chỉ trong phong cách phục vụ, môi trường mà cả về chất lượng dịch vụ y tế. Với vị trí nhìn ra hồ Tây cùng không gian thoáng mát, thân thiện mang đậm phong cách Nhật Bản, Sakura mang lại cho bạn cảm giác bình yên như một nước Nhật thu nhỏ giữa Hà Nội ồn ã, đông đúc.
Sau một thời gian hoạt động và nhận được những phản hồi tích cực từ phía khách hàng, phòng khám Đa khoa Sakura đã mở rộng các dịch vụ phù hợp với nhu cầu thăm khám và điều trị của người Việt.
Điểm nổi bật làm nên nét riêng ở Sakura là chất lượng dịch vụ luôn được chúng tôi chú trọng hàng đầu. Với hệ thống trang thiết bị y tế hiện đại cùng đội ngũ Bác sĩ người Nhật - Việt chuyên nghiệp và tận tình, Phòng khám đa khoa Sakura luôn cam kết đem đến những dịch vụ y tế tốt nhất với mỗi khách hàng đảm bảo những tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Nhật Bản. Phòng khám hiện có trên 4 khoa phòng chính với đội ngũ y bác sĩ Nhật Bản - Việt Nam có trình độ chuyên môn cao và tận tâm với người bệnh. Tại đây rào cản ngôn ngữ hay khác biệt văn hóa sẽ không còn là trở ngại với đội ngũ lễ tân, phiên dịch viên tiếng Nhật tận tình.
Là một Phòng khám đa khoa, trong thời gian qua, dịch vụ nội khoa, nha khoa, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh,... của Sakura thường xuyên được nâng cao chất lượng nhằm đem lại hiệu quả cao trong công tác thăm khám và điều trị cho khách hàng. Đến với Sakura, khách hàng sẽ được cảm nhận một không gian gần gũi, thân thiện như đang ở chính ngôi nhà mình.
Ngoài ra, Phòng khám đa khoa Sakura là đối tác tin cậy của nhiều công ty, doanh nghiệp Nhật Bản tại Việt Nam như: Canon, Nissan Techno, Đại sứ quán Nhật Bản... Chúng tôi chuyên tư vấn và xây dựng các gói dịch vụ y tế từ cơ bản đến chuyên sâu phù hợp với từng đơn vị. Bên cạnh đó Phòng khám Sakura Hà Nội cũng liên kết với nhiều công ty bảo hiểm, trong đó bao gồm: WellBe, Sompo Japan, Tokio Marine và Bảo Việt Tokio marine, MSIG, Liberty, ... với mục đích tạo điều kiện giúp khách hàng được chi trả và sử dụng bảo hiểm y tế dễ dàng hơn.
Không chỉ chú trọng chất lượng khám chữa bệnh Phòng khám đa khoa Sakura còn hướng tới phát triển dịch vụ khách hàng, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới trong phong cách phục vụ thân thiện, chu đáo, tận tình giúp những khách hàng đến với chúng tôi cảm nhận được sự gần gũi của văn hóa Nhật tại chính Hà Nội.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.