Nhân viên Lễ tân nhà điều hành

- Phân bổ lần lượt cho các bạn NVKD đơn vị trực nhà bán hàng tư vấn cho khách hàng khi xuống tham quan một mình, - Đón tiếp khách đến tham quan Nhà mẫu, Nhà điều hành - Khi có khách phải đứng dậy cười, chào và hướng dẫn khách ngồi, mời khách dùng nước (nước suối, nước trái cây...), cúi chào tạm biệt khi khách ra về; - Luôn quan sát lối vào cửa chính để hướng dẫn khách hàng khi không có các bạn NVKD đi cùng, - Dọn ly hoặc chai nước đã mời khách uống sau khi khách hàng ra về, sắp xếp lại bàn ghế ngay ngắn, - Nhắc nhở các bạn NVKD trực tại Nhà điều hành (không cho phép ngủ, ngồi gác chân lên ghế...), những hình ảnh thiếu chuyên nghiệp gây phản cảm cần được lưu ý. - Nghiêm cấm các trường hợp cáu gắt, lớn tiếng, khó chịu tạo hình ảnh và trải nghiệm xấu đối với khách hàng đến tham quan Nhà mẫu - Nhà điều hành. - Thống kê số lượng KH đến tham quan mỗi ngày; Cập nhật thông tin khách hàng, theo dõi và báo cáo cho trưởng phòng Kinh Doanh. - Quản lý, kiểm soát NM/NĐH: quản lý thiết bị chiếu sáng, quạt hơi nước, quạt, cửa, rèm, bàn ghế... Kiểm tra thường xuyên và báo cáo kịp thời tình trạng (hư hỏng nếu có) cho P. DVKH và phòng Nhân sự. Đảm bảo tài sản không bị hư hỏng, thất thoát. - Báo cáo trực tiếp cho bộ phận kinh doanh các vấn đề phát sinh tại nhà điều hành. - Quản lý, đảm bảo khu vực quầy lễ tân, khu vực đón tiếp khách hàng, nhà mẫu luôn chỉn chu, sạch sẽ. - Quản lý các công tác: + Dịch vụ vệ sinh (Nắm rõ mô tả công việc của nhân viên vệ sinh, kiểm tra thường xuyên, nhắc nhở nhân viên vệ sinh nhằm đảm bảo các tiêu chí vệ sinh đã đưa ra), + Luôn quan sát vệ sinh xung quanh nhà bán hàng để báo cho nhân viên vệ sinh dọn dẹp thường xuyên, tránh để trường hợp sàn nhà dơ bẩn không ai dọn dẹp, + Dịch vụ bảo vệ (nắm rõ các yêu cầu đối với nhân viên Bảo vệ, thường xuyên khảo sát, nhắc nhở NV bảo vệ thực hiện đúng và tốt các nhiệm vụ) + Văn phòng phẩm (CCDC), dụng cụ vệ sinh, nước uống: Kiểm tra, báo cáo và đề xuất cung cấp khi sắp hết. - Bàn giao chìa khóa xe điện sau khi ra về cho bảo vệ. - Bàn giao lại checklist hiện trạng tài sản cho bảo vệ ca đêm. - Các công việc khác theo sự chỉ đạo của P. DVKH và phòng Nhân sự. - Hỗ trợ các phòng ban khác khi có sự kiện bán hàng.