Nhân Viên Lễ Tân Nhà Hàng

Phục vụ chào đón khách & sắp xếp chỗ ngồi cho khách một cách hiệu quả.
Quản lý đặt bàn: Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng, tư vấn menu và dịch vụ cho khách hàng.
Xin ý kiến phản hồi của khách hàng (trực tiếp hoặc gián tiếp), tiếp nhận và xử lý các phản hồi của khách hàng.
Giải đáp các thông tin khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, món ăn và các yêu cầu khác.
Phối hợp với các bộ phận khác đáp ứng các nhu cầu của khách trong suốt thời gian tại nhà hàng.
Đề xuất các biện pháp cải tiến trong hoạt động chăm sóc khách hàng.
Thông tin đến khách hàng các chương trình, ưu đãi của nhà hàng.
Đảm bảo vệ sinh khu vực được phân công
Lập các báo cáo Lễ tân và CSKH.
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.