Nhân Viên Lễ Tân Nhà Hàng

1. Chào đón khách hàng:
Tiếp đón khách hàng một cách chuyên nghiệp, lịch sự và thân thiện khi họ đến nhà hàng.
Hỗ trợ khách đặt chỗ trước, xác nhận thông tin đặt bàn.
Dẫn khách đến bàn theo đúng yêu cầu và sở thích (nếu có).
2. Quản lý đặt bàn:
Nhận cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng để ghi nhận thông tin đặt bàn hoặc giải đáp thắc mắc.
Phối hợp với bộ phận phục vụ để đảm bảo sắp xếp chỗ ngồi hợp lý, tránh tình trạng quá tải.
3. Hỗ trợ khách hàng:
Cung cấp thông tin cơ bản về thực đơn, món ăn, chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ của nhà hàng.
Tiếp nhận và xử lý nhanh các phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại của khách hàng, đảm bảo họ có trải nghiệm hài lòng.
4. Duy trì không gian lễ tân:
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
Trưng bày các thông báo, menu, hoặc thông tin sự kiện tại quầy lễ tân.
5. Hỗ trợ các bộ phận khác:
Phối hợp với quản lý và các nhân viên khác để xử lý tình huống phát sinh.
Hỗ trợ bộ phận phục vụ và bếp trong những thời điểm đông khách (nếu cần).
6. Công việc hành chính:
Ghi nhận và báo cáo doanh thu hoặc thông tin liên quan đến việc đặt bàn.
Cập nhật danh sách khách hàng thân thiết và theo dõi các ưu đãi dành cho họ.