Nhân Viên Lễ Tân (Receptionist)

Paragon Saigon Hotel

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 23/07/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Lễ Tân

Mô tả công việc

Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ trong khách sạn.
Nhận đặt phòng và bán phòng cho khách
Đón tiếp khách khi khách đến khách sạn.
Thực hiện quy trình nhận và trả phòng cho khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.
Đảm bảo tất cả các giao dịch (đặt cọc, thanh toán, hoàn trả, thu đổi ngoại tệ...) được xử lý trong hệ thống khách sạn.
Hoàn chỉnh tất cả hồ sơ thu công nợ
Tuân thủ các nguyên tắc kế toán, thuế, hoá đơn tài chính.
Làm đầy đủ các báo cáo theo ca, theo ngày, thoe tuần và theo tháng.
Phối hợp với bộ phận Làm Phòng và nhân viên hành lý giúp khách hoàn tất thủ tục nhận và trả phòng.
Quản lý hệ thống khoá từ, đảm bảo an toàn, thuận tiện cho khách.
Điểu chỉnh hệ thống chiếu sáng & điều hoà nhiệt độ ở tiền sảnh cho phù hợp để tiết kiệm tối đa năng lượng sử dụng.
Hiểu rõ và nắm chính xác các thông tin về văn hoá du lịch của thành phố và địa phương để cung cấp cho khách.
Hỗ trợ khách thông tin lịch trình hàng không và địa điểm tham quan, vui chơi... khi có yêu cầu
Xử lý yêu cầu, thắc mắc thông tin và khiếu nại của khách hàng trong quá trình lưu trú.
Báo cáo tất cả ý kiến phàn nàn của khách lên Quản lý thường trực/Trưởng bộ phận Lễ Tân
Luôn kiểm tra tình trạng phòng và bộ phận kinh doanh để thực hiện công việc hiệu quả hơn.
Phối hợp với bộ phận Đặt Phòng và Kinh Doanh, cập nhật thông tin, yêu cầu của khách hàng về phòng ở, dịch vụ khách sạn để sắp xếp và cung cấp dịch vụ cho thoã đáng.
Khuyến khích khách nhận xét, đưa ra ý kiến phản hồi để Trưởng bộ phận xem xét
Kết hợp với Giám sát/Quản lý thường trực để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của khách sạn đến những khách hàng tiềm năng.
Phối hợp với nhân viên phụ trách hành lý để đảm bảo việc chuyển hành lý lên phòng khách lẻ/đoàn được nhanh chóng, thuận tiện.
Xử lý chính xác tất cả giao dịch tiền mặt và các hình thức thanh toán khác.
Tuân thủ các chính sách tín dụng của công ty.
Thực hiện công việc nhận đặt phòng khi bộ phận Đặt Phòng ngoài giờ làm việc
Đảm bảo quầy Lễ Tân và khu vực Tiền Sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng.
Chuẩn bị đầy đủ báo, tạp chí, tờ rơi... để cung cấp cho khách khi cần thiết.
Hỗ trợ khách hàng với các cuộc gọi quốc tế và tư vấn các dịch vụ theo yêu cầu.
Cập nhật thong tin khách hàng vào hệ thống và sổ bàn giao khi cần thiết.
Chủ động giới thiệu và bán phòng/dịch vụ Spa/nhà hàng... giúp tăng doanh thu và công suất phòng.
Thường xuyên đọc sổ Logbook và bảng thông tin nhằm cập nhật các sự kiện và thực hiện.
Thể hiện sự thân thiện, chăm sóc khách hàng kể cả khi giao tiếp qua điện thoại, luôn sử dụng tên khách và từ ngữ giao tiếp lịch sự nhưng vẫn thể hiện sự hiếu khách và thân thiện.
Tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin cho khách hàng.
Tham gia các khoá đào tạo theo quy định của cấp trên.
Tuân thủ quy trình xử lý các tình huống khẩn cấp.
Phối hợp và cập nhật thông tin với các bộ phận khác để đạt hiệu quả công việc cao nhất.
Sẵn sàng làm việc khi có sự thay đổi phân ca và ngày nghỉ lễ/cuối tuần.
Sẵn sàng học hỏi kinh nghiệm và nhận nhiệm vụ mới khi được phân công.
Thực hiện các yêu cầu, nhiệm vụ khác theo sự chỉ thị, giao phó của cấp trên

Yêu cầu

Nam- Nữ/20-30/ Ưa nhìn/ Sức khỏe tốt
Nam cao 1m65 trở lên, nữ cao 1m58 trở lên
Tốt nghiệp Đại Học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Khách Sạn - Nhà Hàng
Ưu tiên có kinh nghiêm làm dịch vụ, khách sạn
Vi tính cơ bản (Word, Excel, Email)
Giao tiếp tốt tiếng Anh (nghe/nói, đọc/viết).
Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý khách sạn Smile
Thân thiện, kỹ năng giao tiếp tốt
Cẩn thận và trung thực
Làm việc theo nhóm
Làm việc linh hoạt, làm thêm giờ, tính sáng tạo, cởi mở.
Tinh thần cầu tiến ham học hỏi, mong muốn đồng hành và phát triển
Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trở lên

Quyền lợi

Máy tính, tài khoản phần mềm Smile
Đồng phục
Thời gian làm việc: 08 giờ/ngày.
Thời gian nghỉ ngơi: 04 ngày/tháng.
Ăn cơm ca làm việc tại căn tin

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ 22 Thi Sách, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 23/07/2021
Thu nhập: 5 - 8 triệu VNĐ

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty chưa cập nhật thông tin....

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp paragon saigon hotel trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: