Nhân Viên Lễ Tân tại hải phòngKhách Sạn Manoir Des Arts

- Làm thủ tục check in, check out và giải quyết các phát sinh của khách lưu trú tại khách sạn
- Hiểu biết rõ ràng các kiến thức, kỹ năng liên quan đến phần mềm quản lý khách sạn, để thực hiện tốt các thủ tục check in, check out khách hàng nhanh nhất...
- Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng
- Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vi cho phép
- Chào đón và cảm ơn tất cả khách hàng, chào đón họ một cách lịch sự và thân thiện.
- Hướng dẫn và giới thiệu cơ sở vật chất và dịch vụ của khách sạn
- Dự đoán được tất cả nhu cầu của khách và xử lý mọi yêu cầu của khách
- Để có đầy đủ kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, bao gồm các loại phòng, giá cả, tính năng tương đối và các tiện nghi, các outlet ăn uống và các chương trình
khuyến mại, spa và câu lạc bộ sức khỏe...
- Đảm bảo khu vực sảnh chỗ luôn sạch sẽ và gọn gàng.
- Phối hợp việc phân phối các tin nhắn và các hành lý, đồ vật khác vào phòng khách
- Giúp đỡ những khách hàng cần được chú ý đặc biệt.
- Hỗ trợ tất cả các khu vực khác của khách sạn khi được yêu cầu.
- Thực hiện các các công việc theo yêu cầu của cấp trên