Mô tả Công việc
- Chuẩn bị và kiểm tra hồ sơ khách hàng khám trong ngày.
- Thực hiện công tác tiếp đón, điều phối, hướng dẫn,
phiên dịch cho khách hàng theo quy định, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Thực hiện công việc
thu ngân, bảo hiểm theo quy định, quy trình của phòng khám
- Tiếp nhận lịch hẹn và tư vấn cho khách hàng trực tiếp, qua hotline hoặc qua email, Facebook
- Tiếp nhận, phản hồi và xử lý khiếu nại của khách hàng
- Tổng hợp, soạn thảo hồ sơ, bệnh án...của khách hàng bằng tiếng Nhật.
- Quản lý và lưu trữ hồ sơ giấy tờ theo đúng quy định.
- Chuẩn bị và kiểm tra hồ sơ khách hàng khám cho ngày tiếp theo.
- Dọn dẹp khu vực làm việc, tắt các thiết bị.. cuối ca làm việc.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành tiếng Nhật hoặc các ngành khác có liên quan
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Thành thạo tiếng Nhật
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng tiếp đón và
chăm sóc khách hàng- Kỹ năng giải quyết tình huống và xử lý phàn nàn của khách hàng
- Thái độ niềm nở, ân cần, chu đáo, tận tâm với khách hàng
- Trung thực, tâm huyết với công việc
- Sức khỏe tốt
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Ưu tiên: Những ứng viên đã làm việc trong môi trường bệnh viện/ phòng khám quốc tế
Quyền lợi
- Mức lương thỏa thuận tùy theo bằng cấp, kinh nghiệm làm việc
- Thưởng lương thứ 13, thưởng ngày lễ theo chính sách của Công ty.
- Chính sách Bảo hiểm bắt buộc full lương.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng.
- Được tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo, hội thảo để nâng cao kỹ năng nghề nghiệp.