- Đón tiếp và làm thủ tục nhận - trả phòng cho khách lưu trú.
- Hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn, giới thiệu các điểm du lịch hoặc dịch vụ lữ hành (nếu có).
- Trả lời điện thoại, email, tin nhắn từ khách hàng; giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu phát sinh.
- Kiểm tra tình trạng phòng, phối hợp với bộ phận buồng phòng và kỹ thuật để chuẩn bị phòng sẵn sàng cho khách.
- Thực hiện quy trình check-in/check-out chính xác, chuyên nghiệp.
- Quản lý và lưu trữ hồ sơ, thông tin khách hàng, đảm bảo bảo mật.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn để
phục vụ khách hàng tốt nhất.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý lễ tân hoặc ban
giám đốc.
- Tác phong chỉnh chu, lịch sự.
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Nhà hàng, hoặc các ngành liên quan (có thể đào tạo thêm nếu chưa có kinh nghiệm).
-Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân tại khách sạn, resort, khu nghỉ dưỡng,...
-Giao tiếp
tiếng Anh cơ bản (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
-Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, phần mềm lễ tân (Smile, Opera, v.v. nếu có).
-Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, xử lý tình huống linh hoạt.
- Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện, chịu được áp lực trong môi trường du lịch.
- Được làm việc tại môi trường năng động, thân thiện có chế độ lương và phúc lợi tốt, mức lương thỏa thuận theo năng lực;
- Được hưởng các chế độ theo quy định;
- Được cấp phát đồng phục;
- Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa;
- Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc;
- Được đào tạo và có lộ trình thăng tiến.