Nhân Viên Lễ Tân

- Chào đón tất cả khách hàng đến Tòa nhà với thái độ niềm nở và thân thiện;
- Nắm vững nghiệp vụ, quy định tòa nhà, hiểu về Tòa nhà để hướng dẫn, trả lời thắc mắc từ phía cư dân, khách hàng... của tòa nhà, chỉ dẫn thông tin liên hệ để lấy thông tin (nếu có thể và được phép);
- Quản lý các công việc tiền sảnh như: trả lời điện thoại, chuyển cuộc gọi, soạn các loại thư và bưu phẩm, bảo đảm rằng khu vực làm việc của Lễ tân cũng như tiền sảnh luôn luôn sạch sẽ, quản lý các thông báo của Ban quản lý tòa nhà tại các sảnh;
- Nắm vững các quy trình tòa nhà, các hồ sơ đăng ký thông tin, dịch vụ, tiện ích, ... cho cư dân;
- Thu hộ các khoản phí cư dân và nộp cho kế toán dự án theo quy định (nếu có);
- Luôn cập nhật và duy trì tất cả thông tin của khách hàng (danh bạ điện thoại của khách hàng) trên máy vi tính, lưu lại chính xác các ký nhận của khách hàng;
- Luôn trau dồi kiến thức xử lý các tình huống khẩn cấp trong tòa nhà quy trình;
- Báo cáo trực tiếp công việc hàng ngày/ hàng tuần của Lễ tân cho Quản lý trực tiếp, Quản lý tòa nhà theo quy định;
- Thực hiện các công việc khác khi được yêu cầu từ cấp trên.