- Thực hiện đón tiếp khách tại quầy theo đúng quy định của Công ty.
- Tiếp nhận trả lời các cuộc điện thoại của khách hàng theo quy trình của Quản lý.
- Cung cấp đúng/đủ các thông tin về dịch vụ của khách sạn tới khách hàng.
- Thao tác thủ tục nhận/trả phòng trên phần mềm
quản lý khách sạn.
- Giải đáp, giải quyết những thắc mắc, ý kiến của khách hàng, kịp thời báo cáo cấp quản lý để có phương án xử lý kịp thời hài long khách.
- Đảm bảo hình ảnh văn minh của khách sạn, thân thiện với khách hàng theo đúng tiêu chuẩn của Công ty.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành NHKS, QTKD, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
- Trình độ Tiếng Anh IELTS từ 6.5 trở lên
- Tối thiểu 1 năm ở vị trí lễ tân tại các khách sạn/ resort quy mô 4 sao trở lên
- Khả năng tư duy tốt, ưu tiên ứng viên hiện đang công tác hoặc sinh sống tại Hà Nội
- Kỹ năng giao tiếp tốt, Có khả năng tư duy và sáng tạo, giải quyết vấn đề hiệu quả
- Kỹ năng
chăm sóc khách hàng, có trách nhiệm trong công việc.
- Xoay ca 8 tiếng /ngày linh hoạt.
- Khách sạn dự kiến khai trương tháng 3/2025; ứng viên trúng tuyển dự kiến đi làm từ tháng 1 hoặc tháng 2/2025 tùy vị trí công việc.
- Thời gian thử việc: 02 tháng, đóng BHXH sau 02 tháng thử việc
- Lương cơ bản thỏa thuận theo vị trí và kinh nghiệm, thưởng service charge từ doanh thu hàng tháng của khách sạn, hỗ trợ ăn ca, cấp phát đồng phục.
- Chế độ đãi ngộ theo quy định của Công ty.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến. Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn theo khóa học hàng năm của Công ty.