Nhân Viên Lễ Tân

- Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách hàng, mời nước và hướng dẫn khách hàng trải nghiệm sản phẩm.
- Nhận và phản hồi điện thoại theo kịch bản, check-in khách hàng và ghi sổ khách đến.
- Giữ hình ảnh quầy luôn vệ sinh và trưng bày đúng chuẩn thương hiệu.
- Tiếp nhận và bàn giao hàng hóa, phối hợp với bộ phận Kho/ Chăm sóc khách hàng khi cần thiết.
- Ghi nhận phản hồi của khách hàng và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.
- Tư vấn các dòng sản phẩm LD Perfume Oil Luxury, nắm bắt mùi hương và độ lưu hương, gợi ý sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
- Demo mùi hương, upsell/cross-sell combo, chốt đơn và thực hiện thanh toán.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM, hẹn khách hàng quay lại và nhắc lịch ưu đãi.
- Xây dựng mối quan hệ thân thiện, duy trì khách hàng thân thiết quay lại.
- Giải đáp thắc mắc và xử lý các khiếu nại đơn giản tại showroom.
- Phối hợp với bộ phận Marketing trong các minigame/ chương trình tại quầy, livestream/sự kiện khi được phân công.
- Kiểm tra và bổ sung tồn kho tại quầy, kiểm kê cuối ca, báo cáo nhập - xuất - tồn theo quy định.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.