Thực hiện thủ tục check-in, check-out cho khách theo đúng quy trình của khu du lịch.
Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách trong suốt quá trình lưu trú với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện.
Cung cấp thông tin, tư vấn các dịch vụ và sản phẩm của khu du lịch cho khách.
Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo kịp thời các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện nhận đặt phòng, hủy phòng, gia hạn lưu trú trực tiếp hoặc qua điện thoại theo quy trình.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (buồng phòng, hành lý...) để đảm bảo tình trạng phòng và chất lượng phục vụ khách.
Thực hiện thanh toán, kiểm soát tiền mặt, hóa đơn trong ca làm việc và lập báo cáo cuối ca.
Cập nhật thông tin phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi và sử dụng thành thạo phần mềm
quản lý khách sạn.
Giữ gìn khu vực làm việc gọn gàng, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp của khu du lịch.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Trình độ học vấn tối thiểu: Trung cấp.
Yêu cầu về chuyên môn: Am hiểu về
Lễ tân khách sạn.
Năng lực/Kỹ năng: Khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin và giải quyết vấn đề.
Có óc tổ chức, sắp xếp thời gian để hoàn thành tốt công việc trong ca.
Thái độ làm việc tích cực và hợp tác.
Biết sử dụng các phần mềm khách sạn.
Kinh nghiệm tối thiểu: 1 năm kinh nghiệm, ưu tiên người có kinh nghiệm với các vị trí tại bộ phận Tiền Sảnh.
Trình độ Ngoại ngữ/Tin học:
Tiếng Anh giao tiếp tốt, thành thạo kỹ năng vi tính văn phòng, soạn thảo và gửi email.
Giới tính/Độ tuổi: Nữ/Nam, dưới 40 tuổi.
Ngoại hình/ Sức khỏe: Ngoại hình ưa nhìn/Sức khỏe tốt.
Yêu cầu khác: Ưu tiên người địa phương.
Trung thực, kỷ luật, có khả năng làm việc đội nhóm và thích ứng tốt.
Hỗ trợ KTX và cơm 3 bữa dành cho nhân viên xa nhà (>35km).
Hỗ trợ 1 bữa cơm dành cho nhân viên không ở lại KTX.
Hỗ trợ xăng xe dành cho nhân viên có hộ khẩu cách công ty >10KM.
Thưởng Lễ, Tết và chế độ phúc lợi theo Luật Lao Động.
Hợp đồng và chế độ bảo hiểm, tạo điều kiện gắn bó lâu dài.
Môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, tạo cơ hội phát triển bản thân.
Sử dụng sản phẩm của Công ty với giá ưu đãi.