Đón tiếp, check-in/check-out và
chăm sóc khách hàng.
Tư vấn phòng, dịch vụ và hỗ trợ khách qua điện thoại, tin nhắn.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý yêu cầu/khiếu nại của khách.
Cập nhật, quản lý thông tin đặt phòng.
Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý Tiền sảnh.
Không yêu cầu kinh nghiệm hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân hoặc các vị trí dịch vụ khách hàng tương đương.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các bạn có bằng cấp/chứng chỉ ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ thân thiện, cởi mở và nhiệt tình.
Ngoại hình khá, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.
Có khả năng sử dụng
tiếng Anh cơ bản trong giao tiếp (hoặc ngoại ngữ khác là một lợi thế lớn).
Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Office: Word, Excel, Outlook).
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, chịu khó và sẵn sàng học hỏi.
Có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Lương cứng + hoa hồng + Service Charge (SC).
Thưởng Lễ, Tết và hiệu quả công việc.
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Làm việc tại Hotel Montmartre de Sapa - môi trường chuyên nghiệp, tiêu chuẩn dịch vụ cao.
Được đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng và cơ hội thăng tiến.
Tham gia teambuilding, du lịch, liên hoan cùng đội ngũ.