1.Công việc livestream ( 50%)
- Thực hiện các buổi livestream bán hàng trên các nền tảng: Facebook, TikTok, Shopee Live,... theo lịch công ty.
- Giới thiệu sản phẩm thuần chay một cách rõ ràng, thu hút, demo; tư vấn và chốt đơn trực tiếp trên live.
- Tương tác với người xem: trả lời bình luận, giải thích thắc mắc, hướng khách mua hàng.
- Hỗ trợ chuẩn bị nội dung livestream: kịch bản, lời thoại, chương trình ưu đãi, mini game.
- Hỗ trợ quay video ngắn, video review sản phẩm (khi cần).
- Phối hợp cùng team Marketing lên ý tưởng nội dung cho mỗi buổi livestream.
- Theo dõi kết quả buổi live và báo cáo: lượng người xem, số đơn, sản phẩm bán chạy, phản hồi khách hàng.
II.Công việc
Chăm sóc Khách hàng (50%)
- Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên sàn TMĐT đúng SLA.
- Tư vấn sản phẩm thuần chay: thành phần, công dụng, cách sử dụng, bảo quản.
-Tiếp nhận, xác nhận và theo dõi đơn hàng trên hệ thống sàn.
-Phối hợp kho/vận chuyển để đảm bảo
giao hàng đúng tiến độ.
-Xử lý khiếu nại, đổi/trả, hoàn tiền theo quy định của sàn.
- Chăm sóc khách hàng sau bán, khuyến khích đánh giá 5 sao.
-Tổng hợp phản hồi khách hàng và báo cáo cho quản lý.