Nhân Viên Livestream - Vận Hành Tiktok

Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
• Vận hành gian hàng TikTok Shop: đăng và cập nhật sản phẩm, tối ưu nội dung và hình ảnh, thiết lập chương trình khuyến mại theo kế hoạch được phê duyệt.
• Tìm kiếm, liên hệ và phối hợp với KOC/KOL, nhà sáng tạo nội dung để triển khai livestream, video review và tiếp thị liên kết; theo dõi tiến độ, chất lượng nội dung và hiệu quả hợp tác.
• Triển khai và tối ưu quảng cáo bán hàng cho video, livestream theo ngân sách được phê duyệt; theo dõi chi phí và hiệu quả chuyển đổi.
• Phối hợp thực hiện các chiến dịch truyền thông, ra mắt sản phẩm và chương trình bán hàng trên TikTok.
• Theo dõi đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho, giao nhận và các bộ phận liên quan để xử lý giao hàng, hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền.
• Chăm sóc khách hàng qua tin nhắn, bình luận; tiếp nhận và phối hợp giải quyết khiếu nại, phản hồi đánh giá tiêu cực đúng quy trình của công ty.
• Theo dõi tình trạng gian hàng, xử lý cảnh báo và thực hiện kháng nghị vi phạm khi có căn cứ; phối hợp với nền tảng và agency giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Tổng hợp báo cáo kết quả livestream, video, quảng cáo và vận hành gian hàng; đề xuất cải thiện doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các công việc liên quan theo phân công của quản lý trực tiếp.