Nhân viên CUS LOGISTICS

Công việc chính:

• Tư vấn, giải thích cho khách hàng về dịch vụ vận tải của công ty.
• Tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách về sản phẩm dịch vụ và tìm cách giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải.
• Theo dõi, nắm bắt tin tức lô hàng nhanh chóng và cập nhật kịp thời cho khách hàng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ của công ty.
• Chịu trách nhiệm lựa chọn đại lý, hãng tàu và bên co-loader hàng air đối với các khách hàng được phòng giao chăm sóc và báo các bộ phận liên quan để ký hợp đồng hợp tác hạn chế tối đa các rủi ro.
• Đặt chỗ tại các hãng tàu, hãng hàng không cho các lô hàng.
• Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan và theo dõi quá trình vận chuyển lô hàng (ngày đến, ngày đi, số lượng,...)
• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh tư vấn và đàm phán với khách hàng.
• Liên hệ với đại lý nước ngoài, đề nghị báo giá, làm giá với đại lý cho lô hàng.
• Phối hợp với bộ phận kế toán theo dõi và quản lý thu hồi công nợ của các khách hàng của phòng cũng như theo dõi, nhắc nhở, đôn đốc đối với các khách hàng của các bộ phận khác để tránh những rủi ro công nợ xấu.
• Kiểm tra giá và tham gia đấu thầu dịch vụ vận chuyển của các khách hàng đang phụ trách dưới sự giám sát của Trưởng Nhóm và Trưởng Phòng.
• Xây dựng quan hệ thân thiết với khách hàng, thường xuyên gặp gỡ thăm hỏi khách hàng.
• Kết hợp với phòng Giao nhận chuẩn bị chứng từ, hợp đồng,... để làm hàng và giao hàng cho khách.

Các công việc khác:

• Phối hợp, hỗ trợ các công ty khác trong hệ thống SME Logistics Group về các vấn đề phát sinh liên quan tới các nghiệp vụ vận tải quốc tế.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty.