Nhân Viên Marketing Executive

Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing
● Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu.
● Lên kế hoạch marketing chi tiết theo tháng/quý dựa theo định hướng từ quản lý và BOD.
● Điều phối, hướng dẫn và tham gia hỗ trợ đội ngũ đảm bảo tiến độ triển khai các chiến dịch thuộc khuôn
khổ kế hoạch marketing hàng tháng của nhà hàng
Sản xuất nội dung & truyền thông
● Cùng đội ngũ xây dựng kế hoạch nội dung & truyền thông nhằm phục vụ các chiến dịch, chương trình
khuyến mãi và sự kiện thuộc khuôn khổ kế hoạch marketing của nhà hàng
● Đảm bảo tiến độ đăng tải nội dung theo kế hoạch nội dung hàng tháng trên các kênh truyền thông của
nhà hàng, bao gồm Facebook, Instagram, TikTok, Threads, Zalo, Google Business...
● Điều phối, hướng dẫn và tham gia hỗ trợ đội ngũ thực hiện sản xuất nội dung
● Phối hợp cùng đội ngũ xử lý kịp thời các tình huống khủng hoảng truyền thông (nếu có)
Phối hợp tổ chức sự kiện
● Lên ý tưởng, lập kế hoạch tổ chức cho các sự kiện tại nhà hàng (khoảng 2-3 sự kiện/năm)
● Phối hợp cùng đội ngũ để tổ chức sự kiện; triển khai hoạt động truyền thông & marketing cho sự kiện
● Xây dựng và duy trì hợp tác với các bên thứ ba như food blogger, KOL, và các đối tác khác cho sự kiện
Tương tác & Chăm sóc khách hàng
● Phối hợp cùng đội ngũ tương tác hàng ngày với khách hàng trên các kênh truyền thông của nhà hàng,
bao gồm việc tiếp nhận thông tin đặt bàn, tư vấn sản phẩm và dịch vụ hiện có của nhà hàng, giải đáp thắc
mắc, chủ động kết nối thêm với khách hàng thông qua Zalo, comment, tin nhắn...
● Triển khai các hoạt động sáng tạo nhằm gia tăng tương tác, kết nối của khách hàng với thương hiệu trên
các kênh truyền thông của nhà hàng.
Theo dõi hiệu quả & Báo cáo
● Theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động marketing thông qua các chỉ số KPI; lập báo cáo kết
quả hoạt động marketing mạng xã hội định kỳ (1 lần/tháng)