Nhân Viên Marketing

(i) Nghiên cứu và phân tích thị trường
Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng: Khách lưu trú (ngắn hạn, dài hạn, khách công tác, khách du lịch); Người tham gia giải; Cộng đồng chạy bộ, bơi lội, đạp xe, CLB thể thao; Số liệu bán vé, gói tham gia, dịch vụ kèm theo.
Phân tích: Hành vi đặt phòng, lựa chọn nền tảng (OTA, direct, social); hành vi đăng ký giải (thời điểm, gói vé, kênh tiếp cận); Động lực tham gia (thành tích, trải nghiệm, cộng đồng, giải thưởng)
Theo dõi và đánh giá: Căn hộ dịch vụ, homestay, co-working cùng phân khúc; Các giải chạy/giải thể thao cùng phân khúc; Cách đối thủ truyền thông, bán vé, xây dựng cộng đồng
Dự đoán: Xu hướng đặt phòng và chiến lược marketing tối ưu doanh thu; Xu hướng thể thao phong trào; Hành vi người chạy theo mùa giải; Xu hướng truyền thông trong cộng đồng thể thao → Đề xuất chiến lược marketing phù hợp cho từng giải và từng giai đoạn bán vé.
(ii) Lên kế hoạch và triển khai chiến dịch marketing
Xây dựng mục tiêu marketing cho từng mảng: (1) Lưu trú: tăng booking - tối ưu công suất phòng - tăng doanh thu; (2) Sự kiện thể thao: Nhận diện giải; Tăng số lượng người đăng ký; Xây dựng cộng đồng người tham gia trung thành.
Triển khai chiến dịch marketing theo các giai đoạn: (1) Lưu trú: theo mùa, theo tuần/tháng, theo campaign; (2) Sự kiện thể thao: Trước mở bán vé; Giai đoạn Early Bird - Regular - Late; Trước - trong - sau ngày thi đấu.
Lựa chọn và triển khai kênh truyền thông phù hợp: OTA (Booking, Agoda...), Google, Fanpage, group cộng đồng runner; Website/landing page đăng ký giải; Email marketing, Zalo OA; PR báo chí, KOL/Runner/CLB chạy; Sự kiện offline, activation cộng đồng.
(iii) Sản xuất nội dung và quản lý truyền thông
Xây dựng và triển khai nội dung cho từng chiến dịch: (1) Lưu trú: hình ảnh phòng, trải nghiệm, lifestyle, review khách; (2) Sự kiện thể thao: Bài viết truyền thông giải; Nội dung bán vé, thông báo giải; Nội dung truyền cảm hứng thể thao - cộng đồng.
Phối hợp sản xuất: Hình ảnh, video quảng bá giải; Video teaser, countdown, highlight.
Đảm bảo: Thông điệp truyền thông nhất quán; Hình ảnh giải chạy đúng tinh thần thể thao - cộng đồng - chuyên nghiệp.
Quản lý và cập nhật nội dung trên: Fanpage, Running group; Website/landing page; Email marketing; Kênh video (YouTube, Reels, TikTok nếu có).
(iv) Quản lý ngân sách và tài nguyên marketing
Theo dõi chi phí marketing cho từng mảng: Quảng cáo; In ấn - POSM; Media - KOL - cộng đồng; Ads bán vé, Ads booking phòng/ OTA/ Google
Phối hợp làm việc với: Nhà in; Đối tác truyền thông; Đơn vị sản xuất hình ảnh, video; Agency, KOL, đối tác truyền thông, Nền tảng OTA, đối tác booking
Hỗ trợ kiểm kê và quản lý: Tài liệu marketing; Ấn phẩm giải chạy (banner, backdrop, standee, leaflet...).
Đảm bảo chi phí marketing đúng ngân sách được phê duyệt.
(v) Phân tích và đánh giá hiệu quả
Theo dõi các chỉ số hiệu quả marketing: Lượt tiếp cận; Tương tác; Click; Số lượt đăng ký giải; CPA (chi phí/1 lượt đăng ký); lượt booking, occupancy, doanh thu.
Sử dụng các công cụ đo lường marketing: Meta Business Suite, Google Analytics, Công cụ đo lường landing page/form đăng ký.
Tổng hợp, báo cáo kết quả chiến dịch: Hiệu quả từng kênh, Hiệu quả từng giai đoạn bán vé.
Báo cáo định kỳ: trước giải, trong giải, sau giải => Đề xuất phương án tối ưu cho các giải tiếp theo.
(vi) Phối hợp & hỗ trợ liên phòng ban
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh: Dữ liệu khách hàng & Insight hành vi đăng ký giải; Tối ưu chuyển đổi booking và đăng ký.
Phối hợp tổ chức sự kiện: Hỗ trợ truyền thông trước - trong - sau giải & Phối hợp onsite cùng BTC và media; Truyền thông bán phòng theo thời điểm.
Chuẩn bị: Tài liệu truyền thông; Nội dung MC, kịch bản truyền thông sự kiện; Nội dung hậu giải (ảnh, video, thông cáo)
Tham gia các hoạt động cộng đồng runner, activation, offline khi cần.