Nhân viên Marketing

Mô tả Công việc
1. Quản lý nội dung và truyền thông thương hiệu
· Lên ý tưởng, xây dựng kế hoạch nội dung cho các kênh truyền thông của Spa như Facebook, TikTok, Zalo OA, Website.
· Viết bài quảng bá dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kiến thức chăm sóc da, chăm sóc cơ thể, làm đẹp và các nội dung liên quan đến ngành spa.
· Phối hợp sản xuất hình ảnh, video ngắn, reels, livestream, feedback khách hàng, hình ảnh trước - sau khi sử dụng dịch vụ.
· Đảm bảo nội dung truyền thông đúng định vị thương hiệu, chuyên nghiệp, hấp dẫn và phù hợp với khách hàng mục tiêu.
2. Triển khai quảng cáo và thu hút khách hàng
· Phối hợp triển khai các chiến dịch quảng cáo hoặc các kênh quảng cáo phù hợp.
· Theo dõi, tổng hợp data khách hàng tiềm năng từ các kênh marketing và chuyển cho bộ phận chăm sóc khách hàng.
· Đề xuất các chương trình ưu đãi, combo dịch vụ, mini game, voucher, chính sách giới thiệu khách hàng để tăng lượt booking.
· Theo dõi hiệu quả chiến dịch: lượng inbox, số điện thoại, lịch hẹn, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí marketing.
3. Hỗ trợ vận hành truyền thông tại Spa
· Phối hợp chụp ảnh, quay video cơ bản các dịch vụ, không gian spa, đội ngũ kỹ thuật viên, khách hàng feedback khi cần.
· Cập nhật hình ảnh, thông tin dịch vụ, bảng giá, chương trình ưu đãi trên các nền tảng truyền thông.
· Phối hợp với bộ phận lễ tân để nắm bắt nhu cầu khách hàng và xây dựng nội dung phù hợp.
· Hỗ trợ tổ chức các sự kiện nhỏ tại Spa như khai trương, tri ân khách hàng, workshop chăm sóc da, ngày hội làm đẹp.
· Theo dõi, tổng hợp và báo cáo hiệu quả hoạt động marketing định kỳ theo tuần/tháng.
· Phân tích xu hướng nội dung, hành vi khách hàng và hoạt động của đối thủ trong lĩnh vực spa.
· Đề xuất ý tưởng mới nhằm tăng tương tác, tăng khách hàng tiềm năng và nâng cao hình ảnh thương hiệu.