Chức năng 1 : Phân tích thị trường khách du lịch
1. Tìm hiểu và cập nhật hành vi, sở thích, xu hướng mua sắm của khách du lịch
2. Đề xuất cách tiếp cận tối ưu tại siêu thị cho các bộ phận liên quan nhằm đáp ứng nhu cầu của khách về hàng hóa, trưng bày, khuyến mãi...
Chức năng 2 : Phát triển khách hàng
1. Tiếp cận và duy trì mối quan hệ với các công ty lữ hành,
hướng dẫn viên du lịch... để khai thác các nguồn khách đến siêu thị
2. Quảng bá hình ảnh siêu thị đến khách du lịch thông qua các nền tảng online được khách ưa chuộng
3. Lên ý tưởng và xây dựng các ấn phẩm online (bài viết, clip ngắn...) thu hút khách hàng
4. Đề xuất và thực thi các giải pháp mới để phát triển nguồn khách.
Chức năng 3 : Tổ chức các hoạt động dành cho khách hàng
1. Phối hợp triển khai các hoạt động, hoạt náo nhằm thu hút khách du lịch.
2. Đề xuất các chương trình Khuyến mại cho Nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh.
Chức năng 4 : Chăm sóc và đảm bảo trải nghiệm khách hàng
1. Giới thiệu, tư vấn các dịch vụ, tiện ích và hoạt động mua sắm tại siêu thị cho khách
2. Phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo chất lượng phục vụ khách
3. Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình phục vụ khách tại siêu thị
4. Đề xuất ý tưởng, giải pháp gia tăng trải nghiệm và tỷ lệ quay lại của khách.
Chức năng 5 : Các hoạt động thực thi và vận hành tại cửa hàng
1. Tham gia và các cuộc họp tuần của cửa hàng để nắm bắt thông tin về cửa hàng, các hoạt động tại cửa hàng cũng như đóng góp ý kiến để giúp cải tiến các hoạt động dành cho khách du lịch
2. Báo cáo các thông tin liên quan cho
Giám đốc và Bộ phận Dịch vụ khách hàng để tăng hiệu quả của hoạt động thu hút khách du lịch
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên.
Giao tiếp tốt
tiếng Anh/ Trung/ Hàn
Tốt nghiệp từ trung cấp/cao đẳng trở lên (ưu tiên)
Có kinh nghiệm marketing là một lợi thế
Thân thiện, trách nhiệm, giao tiếp tốt
Thành thạo tin học văn phòng