2. Mục tiêu vị trí
Tìm kiếm, phát triển và duy trì khách hàng quốc tế có nhu cầu sử dụng tài khoản và giải pháp vận hành TikTok Ads của Zeno Global, tập trung vào khách hàng và doanh thu thực tế.
Khách hàng mục tiêu: Agency, Seller TMĐT, Advertiser/Media Buying, doanh nghiệp Cross-border và đối tác bản địa.
3. Công việc chính
Nghiên cứu thị trường, quốc gia và nhóm khách hàng tiềm năng.
Xây dựng kế hoạch và chủ động tìm kiếm khách hàng quốc tế.
Triển khai quảng cáo trên Facebook, TikTok, Google và các kênh phù hợp.
Khai thác khách hàng qua cộng đồng, đối tác, giới thiệu và kênh trực tiếp.
Tư vấn sản phẩm, bảng phí, quy trình sử dụng và thanh toán.
Sàng lọc, chăm sóc và theo dõi khách hàng đến khi phát sinh chi tiêu thực tế.
Phối hợp với CSKH, Nội dung, Thiết kế và Vận hành trong quá trình onboarding.
Theo dõi hiệu quả từng thị trường/kênh, liên tục thử nghiệm và tối ưu.
Báo cáo kết quả theo tuần/tháng.
4. Quyền chủ động
Chủ động lựa chọn thị trường, nhóm khách hàng, kênh tiếp cận và cách triển khai.
Đề xuất nội dung, ngân sách và thử nghiệm các phương án mới.
Tập trung nguồn lực vào những thị trường có hiệu quả tốt.
KPI được đánh giá dựa trên khách hàng thực tế, doanh thu và hiệu quả triển khai, không chỉ dựa trên số lượng lead hoặc báo cáo.
Yêu cầu ứng viên
Có kinh nghiệm quảng cáo, phát triển khách hàng, TMĐT, Agency hoặc Cross-border.
Có khả năng tự nghiên cứu, đánh giá thị trường quốc tế.
Biết chạy quảng cáo Facebook, TikTok, Google và phân tích số liệu là lợi thế.
Có tư duy kinh doanh, nắm bắt nhu cầu khách hàng.
Chủ động, kiên trì, có trách nhiệm và trung thực với số liệu.
Không phụ thuộc hoàn toàn vào nguồn khách hàng có sẵn.
Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và phối hợp với các bộ phận liên quan.
Tiêu chí ưu tiên
Ngoại ngữ tốt: Sử dụng được
tiếng Anh; biết thêm tiếng Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha hoặc Ả Rập là lợi thế.
Kinh nghiệm khách hàng quốc tế: Từng tư vấn, chăm sóc hoặc làm việc trực tiếp với khách hàng nước ngoài.
Ứng dụng AI: Biết sử dụng AI để nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, phát triển nội dung, dịch thuật,
chăm sóc khách hàng và tối ưu công việc.
Thu nhập theo năng lực, hoa hồng gắn với kết quả kinh doanh.
Được cung cấp sản phẩm, hệ thống và đội ngũ hỗ trợ.
Được chủ động đề xuất, thử nghiệm và triển khai ý tưởng mới.
Trực tiếp làm việc với quản lý và tham gia xây dựng thị trường quốc tế từ đầu.
Có cơ hội xây dựng và dẫn dắt thị trường riêng.
Lộ trình phát triển rõ ràng, gắn với khách hàng và doanh thu mang về.