Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh (Tiếng Trung) - Hải Phòng

1. Phát triển kinh doanh (50%)
Tìm kiếm và phát triển khách hàng đại lý từ nguồn các hiệp hội giao nhận quốc tế.
Nghiên cứu thông tin đại lý mới và xây dựng mối quan hệ với họ.
Hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để phát triển kinh doanh với các đại lý về các dịch vụ: dịch vụ hải quan, làm cước hàng air, sea quốc tế, dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa trong và ngoài nước.
Phát triển, duy trì mối quan hệ kinh doanh đối với khách hàng mới và khách hàng hiện tại.
Báo giá cước vận chuyển và các khoản dịch vụ cho khách hàng.
2. Chăm sóc khách hàng (35%)
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng/đại lý nước ngoài, đóng vai trò cầu nối giữa agent/khách hàng và các bộ phận nghiệp vụ/chi nhánh liên quan.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện pricing và báo giá cho khách hàng.
Theo dõi booking, lịch tàu/lịch bay và tình trạng lô hàng đến khi hoàn tất.
Phối hợp với các chi nhánh/văn phòng trong nước và nước ngoài trong quá trình xử lý shipment/inquiry.
Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý các yêu cầu để đảm bảo chất lượng dịch vụ và thời gian phản hồi.
Xử lý các vấn đề của khách hàng, giải đáp các thắc mắc và khiếu nại chung.
3. Thực hiện các công việc khác theo sự điều phối của trưởng bộ phận (15%)