Nghe - giám sát - đánh giá chất lượng cuộc gọi của
nhân viên telesales/CSKH.
Đảm bảo tuân thủ kịch bản, quy trình, chuẩn mực giao tiếp công ty.
Ghi nhận vi phạm, lập báo cáo chất lượng định kỳ.
Đề xuất và phối hợp training để nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
Có kinh nghiệm
telesales/CSKH hoặc QA là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, công bằng, khách quan.
Tư duy phân tích, báo cáo rõ ràng, logic.
Nhiệt tình, trách nhiệm, cẩn thận, kiên nhẫn.
Thu nhập hấp dẫn + thưởng theo kết quả QA.
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ QA & kỹ năng đào tạo nhân sự.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp.
Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định công ty.