Nhân Viên QA/QC - Chuỗi Trà Sữa

Kiểm tra định kỳ và đột xuất tại các cửa hàng theo kế hoạch được giao.
Đảm bảo cửa hàng làm đúng chuẩn của hệ thống: chất lượng sản phẩm, quy trình pha chế, dịch vụ khách hàng, vệ sinh và an toàn thực phẩm, hình ảnh thương hiệu và trưng bày.
Phát hiện, ghi nhận lỗi và theo dõi cửa hàng khắc phục.
Giữ mối quan hệ tốt với chủ cửa hàng và đội ngũ quản lý.
Hướng dẫn cửa hàng thực hiện đúng tiêu chuẩn QA/QC.
Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.
Thu phí quản lý đúng hạn theo quy định công ty.
Kiểm tra theo check-list QA/QC, ghi nhận đầy đủ điểm đạt và chưa đạt.
Chụp ảnh, lưu bằng chứng, lập biên bản đúng quy định.
Trao đổi trực tiếp với chủ cửa hàng/quản lý về nội dung cần sửa, theo dõi và tái kiểm tra khi cần.
Báo cáo kết quả kiểm tra hằng ngày, hằng tuần, hằng tháng.
Tổng hợp vấn đề, tìm nguyên nhân và đề xuất cách xử lý.
Phối hợp với Kho, Kế toán, Marketing, Vận hành, HCNS...
Báo cáo kịp thời cho Ban giám đốc khi có vi phạm nghiêm trọng.
Hướng dẫn nhân sự cửa hàng làm đúng quy trình.
Hỗ trợ đào tạo nhân sự mới về tiêu chuẩn QA/QC.
Phổ biến văn hóa thương hiệu, quy trình, quy định mới để toàn chuỗi đồng nhất.
Đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng vận hành.