Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi

CÔNG TY TNHH DAKAMI COSMETIC

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 17/05/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

sản xuất xây dựng

Mô tả công việc

- Quản lý khung đánh giá năng lực của CSKH/Resale
- Nghe và đánh giá chất lượng cuộc gọi CSKH/ReSale ở các hệ thống.
- Viết báo cáo các cuộc gọi đã nghe hàng ngày
- Phối hợp với các phòng ban liên quan, xây dựng kịch bản, xử lý tình huống cho đội ngũ CSKH/ReSale
- Xử lý khiếu nại, sai phạm và tranh chấp theo quy định
- Đưa ra các nhận định, cảnh báo để nâng cao trải nghiệm của KH
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để kiểm soát và đưa ra cảnh báo các chỉ số liên quan, nâng cao chất lượng cuộc gọi
- Phối hợp đào tạo các hoạt động nâng cao chất lượng cuộc gọi của CSKH/ReSale
- Thực hiện các công việc phát sinh từ yêu cầu của quản lý..

Yêu cầu

- Có kiến thức về trải nghiệm và dịch vụ khách hàng
- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
- Có kiến thức/ kinh nghiệm về việc giám sát chất lượng tại Call Center
- Độ tuổi: 95 - 2k
- Có trên 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương

Quyền lợi

- Lương cứng 10.000.000 - 12.000.000đ + phụ cấp
- Được tham gia các các khóa đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ của công ty.
- Được làm việc trong môi trường văn hóa, doanh nghiệp trẻ, năng động, công bằng, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Ngày nghỉ: Theo quy định Bộ Luật Lao động hiện hành.
- Sinh nhật, liên hoan hàng tháng, du lịch 1 lần/năm.
- Sếp tâm lý, Môi trường năng động, trẻ trung, thân thiện

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Ngõ 133 Nguyễn Trãi Thanh Xuân Hà Nội
Việc làm Hà Nội

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 17/05/2025
Thu nhập: 10 - 12 triệu VNĐ

Nơi làm việc

- Ngõ 133 Nguyễn Trãi Thanh Xuân Hà Nội

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới Thiệu về Công Ty TNHH Dakami Cosmetic

CÔNG TY TNHH DAKAMI COSMETIC được thành lập ngày 25-06-2019, hoạt động trong lĩnh vực mỹ phẩm trong nước và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho con người. Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tích cực đào tạo những con người nhiệt huyết và đam mê kinh doanh.

Thương mại điện tử là một ngành công nghiệp trẻ tại Việt Nam, đang trên đà phát triển lý tưởng. Đặc biệt, hơn 2 năm dịch Covid đã thay đổi thói quen mua sắm của đa số người tiêu dùng từ mua...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh dakami cosmetic trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: