Mô tả công việc
- Giám sát & đánh giá chất lượng tư vấn cuộc gọi, tin nhắn Zalo/Facebook của tư vấn viên
- Đảm bảo tư vấn viên dùng đúng chuẩn thông tin tuyển sinh
- Cập nhật & phổ biến thay đổi thông tin tuyển sinh kịp thời
- Phân tích điểm rơi trong phễu (lead nhận → tư vấn → hồ sơ), xác định nguyên nhân thất thoát
- Đối chiếu chất lượng lead từ Marketing với kết quả xử lý của tư vấn viên
- Phản hồi trực tiếp cho từng tư vấn viên, đề xuất kế hoạch cải thiện
- Xây dựng/cập nhật kịch bản tư vấn, bộ Q&A xử lý phản đối, checklist chăm sóc lead
- Cảnh báo sớm các rủi ro về chất lượng hoặc khiếu nại học viên
- Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) theo chỉ đạo của Ban
Giám Đốc.
Yêu cầu
- Kinh nghiệm 1-3 năm kinh nghiệm quản lý trong ngành dịch vụ (ưu tiên ngành giáo dục)
- Kỹ năng lắng nghe, phân tích, đưa phản hồi khách quan
- Thành thạo Excel/Google Sheet, hệ thống quản lý khách hàng (CRM)
- Tỉ mỉ, công tâm, giao tiếp khéo léo (vừa giám sát vừa hỗ trợ đội)
- Chịu được áp lực công việc cao.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn và tăng lương theo năng lực;
Được cung cấp máy tính, .. để hỗ trợ cho công việc;
Làm việc trong môi trường công bằng, năng động, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến;
Đội ngũ nhân viên trẻ trung, thân thiện và cởi mở trong công việc sẽ giúp cho nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc và văn hóa;
Được đào tạo, huấn luyện các kỹ năng và chuyên môn cần thiết được thực hiện tại Công ty hoặc đào tạo các khóa học bên ngoài theo kế hoạch đào tạo của Công ty;
Chế độ thưởng dựa vào năng suất làm việc, thành tích kinh doanh, thành tích chỉ tiêu, sáng kiến, thưởng lễ Tết và những điều bất ngờ khác....
Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty;
Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN được thực hiện theo đúng qui định pháp luật và đảm bảo được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:00 đến 17:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Vĩnh Long: 126, Nguyễn Thiện Thành, Phường Hòa Thuận (huyện Châu Thành, Thành phố Trà Vinh cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/09/2026
