1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
45% công việc
Trực tiếp giao tiếp với các đối tác tài xế để thấu hiểu các mối quan tâm, quản lý kỳ vọng và xây dựng mối quan hệ gắn kết tích cực.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ (
Chăm sóc Khách hàng, Kế toán,...) để xác minh vấn đề và đưa ra giải pháp xử lý kịp thời cho tài xế.
Làm việc chặt chẽ với tất cả bộ phận trong phòng Vận hành và các phòng ban liên quan để tổng hợp báo cáo các vấn đề phát sinh và đề xuất điều chỉnh quy trình hoặc chính sách khi cần thiết.
Theo dõi và báo cáo các chỉ số vận hành của đối tác tài xế, bao gồm thời gian
giao hàng, tuân thủ các quy tắc khi lái xe và quy định về đồng phục, cũng như các hoạt động có dấu hiệu gian lận.
30% công việc
Đảm bảo lượng tài xế hoạt động ổn định, triển khai các chương trình quảng bá và tối ưu hóa sử dụng phương tiện.
Trực tiếp hướng dẫn đối tác tài xế nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, bảo đảm tuân thủ đúng các quy trình (SOP) và cam kết chất lượng (SLA).
Đề xuất các ý tưởng cải tiến nhằm đơn giản hóa và tinh gọn các tác vụ vận hành hàng ngày.
25% công việc
Thực hiện quay phim tại các địa điểm chỉ định (6 buổi/tháng) để khảo sát và ghi nhận lưu lượng nhãn dán của công ty và đối thủ trên thị trường.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp/ Trưởng phòng.
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
Yêu cầu bằng tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực quản lý đối tác tài xế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành hoặc chăm sóc khách hàng.
Thành thạo sử dụng Microsoft Office, đặc biệt là Excel.
Kỹ năng phân tích tốt để hiểu rõ các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và xây dựng kế hoạch để đạt được mục tiêu
Khả năng thích nghi môi trường làm việc nhanh và làm việc dưới áp lực.
3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:
Trang thiết bị làm việc: Được cung cấp laptop và đầy đủ các thiết bị cần thiết
phục vụ công việc.
Nghỉ phép có hưởng lương: 18 ngày/năm, bao gồm 15 ngày nghỉ phép năm, 2 ngày nghỉ ốm và 1 ngày nghỉ sinh nhật.
Chăm sóc sức khỏe: Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PVI và khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Thưởng: Thưởng linh hoạt dựa trên kết quả và hiệu suất làm việc.
Các hoạt động gắn kết đa dạng
4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Gửi CV qua email: [protected info]
Hạn cuối: 23:59 ngày 22/11/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.