Nhân Viên Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 22/11/2026 (Còn 14 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Chăm sau mua, đổi/kích cỡ/khiếu nại; theo trường hợp đến khi hoàn tất.
Làm sạch/gộp Dữ liệu từ Bán hàng/TMĐT/Bán lẻ; add/kết nối Zalo phù hợp; phân tệp Khách mới/Mua lại/VIP/Khách lâu chưa mua.
Quản lý chính sách KHTT và Thực hiện sinh nhật, quyền lợi KHTT, ưu đãi sớm, Tái kích hoạt khách hàng cũ 30-45-60 ngày.
Quản trị Nhóm Facebook/Zalo; kế hoạch post, tương tác, mini hoạt động tương tác, tư vấn và phối hợp Thúc đẩy bán hàng.
Tổng hợp Phản hồi dáng sản phẩm/kích cỡ/chất liệu/dịch vụ/lý do quay lại/không mua và gửi Marketing/Sản phẩm.
Trực trò chuyện/trả lời tin nhắn - bình luận, hỗ trợ tra cứu đơn, theo dõi vận đơn và xử lý yêu cầu cơ bản trong giờ trống/cao điểm theo phân công; bàn giao rõ khách/trường hợp cần Bán hàng tiếp tục chốt.
Theo dõi, phân tích và báo cáo Dữ liệu khách định kỳ; lọc tệp theo hành vi/giá trị/vòng đời hoặc yêu cầu đã duyệt; phối hợp đối tác gửi SMS/Zalo/tin nhắn Marketing và đối soát kết quả.
Làm sạch/gộp Dữ liệu từ Bán hàng/TMĐT/Bán lẻ; add/kết nối Zalo phù hợp; phân tệp Khách mới/Mua lại/VIP/Khách lâu chưa mua.
Quản lý chính sách KHTT và Thực hiện sinh nhật, quyền lợi KHTT, ưu đãi sớm, Tái kích hoạt khách hàng cũ 30-45-60 ngày.
Quản trị Nhóm Facebook/Zalo; kế hoạch post, tương tác, mini hoạt động tương tác, tư vấn và phối hợp Thúc đẩy bán hàng.
Tổng hợp Phản hồi dáng sản phẩm/kích cỡ/chất liệu/dịch vụ/lý do quay lại/không mua và gửi Marketing/Sản phẩm.
Trực trò chuyện/trả lời tin nhắn - bình luận, hỗ trợ tra cứu đơn, theo dõi vận đơn và xử lý yêu cầu cơ bản trong giờ trống/cao điểm theo phân công; bàn giao rõ khách/trường hợp cần Bán hàng tiếp tục chốt.
Theo dõi, phân tích và báo cáo Dữ liệu khách định kỳ; lọc tệp theo hành vi/giá trị/vòng đời hoặc yêu cầu đã duyệt; phối hợp đối tác gửi SMS/Zalo/tin nhắn Marketing và đối soát kết quả.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm Quản trị quan hệ khách hàng/Cộng đồng; giao tiếp tốt và xử lý khiếu nại điềm tĩnh.
Sử dụng Quản trị quan hệ khách hàng/Nhanh/Vpage/Zalo/Facebook Nhóm; biết làm sạch, lọc và phân tích Dữ liệu, đọc Mua lại/Tương tác và theo dõi hiệu quả tin nhắn Marketing.
Hiểu mô hình thời trang/bán lẻ đa kênh; làm việc theo SOP, KPI và dữ liệu.
Chủ động, trách nhiệm, đúng Tiến độ, phối hợp tốt; trung thực thông tin và bảo mật dữ liệu/tài khoản.
Sử dụng Quản trị quan hệ khách hàng/Nhanh/Vpage/Zalo/Facebook Nhóm; biết làm sạch, lọc và phân tích Dữ liệu, đọc Mua lại/Tương tác và theo dõi hiệu quả tin nhắn Marketing.
Hiểu mô hình thời trang/bán lẻ đa kênh; làm việc theo SOP, KPI và dữ liệu.
Chủ động, trách nhiệm, đúng Tiến độ, phối hợp tốt; trung thực thông tin và bảo mật dữ liệu/tài khoản.
Quyền lợi
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Các chế độ đãi ngộ theo quy đinh của công ty (nghỉ lễ, tết, du lịch hè, du xuân,sinh nhật ....)
Thời gian làm việc từ 8h30-17h30 từ thứ Hai - thứ Bảy, nghỉ Chủ nhật hàng tuần.
Chế độ phép năm tính ngay tháng thử việc.
Thưởng cuối năm và các chế độ đãi ngộ khác
Các chế độ đãi ngộ theo quy đinh của công ty (nghỉ lễ, tết, du lịch hè, du xuân,sinh nhật ....)
Thời gian làm việc từ 8h30-17h30 từ thứ Hai - thứ Bảy, nghỉ Chủ nhật hàng tuần.
Chế độ phép năm tính ngay tháng thử việc.
Thưởng cuối năm và các chế độ đãi ngộ khác
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thời gian làm việc từ 8h30-17h30 từ thứ Hai - thứ Bảy, nghỉ Chủ nhật hàng tuần.
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thời gian làm việc từ 8h30-17h30 từ thứ Hai - thứ Bảy, nghỉ Chủ nhật hàng tuần.
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: Đường CN6, Khu CN Từ Liêm thuộc quận Nam Từ Liêm cũ), Phường Xuân Phương (Phường Xuân Phương thuộc quận Nam Từ Liêm cũ)
Việc làm tương tự khác
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
6 - 8 triệu VNĐ
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON
Hà Nội, Hồ Chí Minh
9 - 30 triệu VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15 - 18 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 Triệu VND
Công ty TNHH Minh Hương PND
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Lô A2 - CN6, cụm Công nghiệp Từ Liêm,, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại, Kinh doanh, Thời trang
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
