1. Trực tiếp liên hệ và
chăm sóc khách hàng qua email, tin nhắn, điện thoại, các phương tiện liên lạc, hoặc trực tiếp nhằm mục đích thoả mãn các yêu cầu của khách hàng.
2. Phối hợp các phòng ban theo dõi công việc cuả phòng kinh doanh để bảo đảm thông tin thống nhất và công việc trôi trảy.
3. Cập nhật thông tin mới về sản phẩm và giới thiệu đến khách hàng nhanh chóng cũng như báo cáo tình hình khách hàng đến cấp trên để có thêm ý kiến phục vụ khách hàng một cách hiệu quả
4. Chủ động giải quyết công việc khi có khiếu nại phát sinh liên quan đên phòng kinh doanh . Phản hồi và ghi nhận khiếu nại của khách hàng qua email, phone và chuyển đến các bộ phận liên quan
5. Soạn thảo các văn bản liên qua đến hoạt động kinh doanh như thư chào giá, báo giá, lên hợp đồng bằng tiếng việt/tiếng anh theo form của công ty,
điều phối hàng hóa (hàng mẫu)
6. Theo dõi và giám sát đơn hàng mẫu trong suốt quá trình vận chuyển và kịp thời thông báo cho các bộ phận liên quan
7. Hỗ trợ tư vấn sản phẩm để chuẩn bị cho việc lên báo giá
8. Chủ động tìm hiểu và học hỏi để nắm rõ sản phẩm mới của công ty trước khi giới thiệu đến khách hàng
9. Phát triển khách hàng và chăm sóc dữ liệu khách hàng được giao, update data khách hàng mỗi tháng, theo từng dự án mới.
Khách hàng của công ty :
· Khách sạn, khu nghỉ dưỡng, phòng hội nghị, nhà hàng, quán bar, tòa căn hộ dịch vụ, du thuyền, trung tâm dạy nghề nhà hàng, khách sạn, các khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm hotel equipment chuyên nghiệp...
· Khách hàng trực tiếp làm việc bao gồm: GM, EAM, Chefs, FB Director, Banquet Managers, Chief Stewards, Purchasers,
Restaurant Managers, Owners...
Địa điểm làm việc: D5 đường Raymondienne, Khu dân cư Star Hill, P.Tân Phú, Quận 7, Hồ Chí Minh