1. Hỗ trợ hoạt động bán hàng
Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng từ khách hàng hoặc từ nhân viên sales.
Soạn thảo báo giá, hợp đồng, đơn hàng.
Theo dõi tiến độ đơn hàng từ lúc đặt đến khi giao hàng.
Phối hợp với các bộ phận như kho, kế toán, vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
2.
Quản lý dữ liệu và hồ sơ khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM hoặc file quản lý.
Lưu trữ hồ sơ bán hàng, hợp đồng, chứng từ liên quan.
Quản lý danh sách khách hàng và lịch sử giao dịch.
3. Báo cáo kinh doanh
Tổng hợp doanh số bán hàng theo ngày / tuần / tháng.
Lập báo cáo cho
trưởng phòng kinh doanh.
Theo dõi chỉ tiêu và kết quả của đội sales.
4. Chăm sóc và
hỗ trợ khách hàngTiếp nhận cuộc gọi, email từ khách hàng.
Hỗ trợ giải đáp thông tin về sản phẩm, đơn hàng.
Phối hợp xử lý khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh.
5. Công việc hành chính khác
Chuẩn bị tài liệu cho các cuộc họp kinh doanh.
Hỗ trợ tổ chức chương trình bán hàng, khuyến mãi.
Quản lý hồ sơ, giấy tờ của bộ phận sales.