Tư vấn, thiết kế và bán các tour du lịch inbound cho khách quốc tế (chủ yếu thị trường nói tiếng Anh).
Làm việc trực tiếp với khách lẻ (B2C) và đối tác/agent nước ngoài (B2B) qua email, WhatsApp, Zoom.
Phân tích nhu cầu, xây dựng chương trình tour theo yêu cầu riêng (tailor-made), đảm bảo chất lượng & trải nghiệm khách hàng.
Báo giá, đàm phán, chốt hợp đồng và theo dõi toàn bộ quy trình từ lúc nhận inquiry đến khi kết thúc tour.
Phối hợp với bộ phận điều hành, supplier (khách sạn, xe, HDV...) để đảm bảo dịch vụ đúng cam kết.
Quản lý và chăm sóc tệp khách hàng/đối tác chiến lược, xây dựng mối quan hệ dài hạn.
Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách trong và sau tour một cách chuyên nghiệp.
Theo dõi, báo cáo doanh số, hiệu quả bán hàng; đề xuất cải tiến sản phẩm và quy trình bán.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Sales Tour Inbound hoặc vị trí tương đương trong ngành du lịch.
Am hiểu sâu về sản phẩm du lịch Việt Nam dành cho khách quốc tế.
Tiếng Anh giao tiếp và làm việc tốt (email, call, tư vấn, đàm phán).
Kỹ năng bán hàng, thuyết phục, xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng xuất sắc.
Có khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực KPI và doanh số.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với thị trường Âu - Úc - Mỹ hoặc các inbound agent quốc tế.
Thành thạo các công cụ quản lý khách hàng, booking tour (CRM là lợi thế).
Tác phong chuyên nghiệp, trung thực, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
Lương cứng: 8 - 15 triệu VNĐ (không phụ thuộc doanh số).
Tổng thu nhập: 12 - 40 triệu VNĐ/tháng (không giới hạn theo năng lực).
Hoa hồng/thưởng doanh số: 10% lợi nhuận đem lại
Thưởng review: 500.000 VNĐ/1 booking được review
Lương tháng 13 + thưởng hiệu quả làm việc.
Được hỗ trợ data khách hàng, hệ thống và quy trình rõ ràng.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, bảo hiểm sức khỏe theo quy định.
Cơ hội thăng tiến lên Team Leader /
Sales Manager Inbound.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tập trung vào thị trường quốc tế.
Du lịch, team building, hoạt động nội bộ hàng năm.
Phụ cấp thâm niên, thưởng hiệu quả công việc.
Được cấp máy tính và thiết bị làm việc.