Mô tả công việc
Tư vấn và hướng dẫn khách mua hàng online trên các kênh: mạng xã hội (facebook, instagram,zalo), website, sàn Thương mại điện tử.
Tiếp nhận thông tin đặt hàng trên các kênh truyền thông online như Website, Fanpage, Hotline,...Xử lý khiếu nại đơn hàng và
chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận, theo dõi và xử lý đơn hàng theo đúng quy trình của công ty.
Thông báo các chương trình ưu đãi/khuyến mãi/đặt hàng khi khách có nhu cầu.
Theo dõi hành trình đơn hàng từ bộ phận Xử lý đơn hàng và cung cấp cho khách hàng khi cần thiết.
Trả lời comment, inbox trên Instagram, Facebook, livechat (website), zalo, shopee...
Tạo và xử lý các đơn hàng online.
Liên hệ khách hàng đã đặt hàng online để xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng (khách thanh toán thẻ không thành công, xác nhận
giao hàng nhanh, chốt phí vận chuyển...)
Tìm kiếm khách hàng qua các kênh Online (Facebook, Zalo, Instagram...)
Được hướng dẫn nghiệp vụ và cách sử dụng công cụ làm việc.
Chăm sóc Khách hàng và phát triển Khách hàng tiềm năng.
Tham mưu cho Trưởng bộ phận về nhu cầu thực tế của Khách hàng.
Yêu cầu
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.Ưu tiên chuyên ngành: Kinh doanh, Marketing, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử,Chăm sóc khách hàng...
Kinh nghiệm: Có từ 6 tháng kinh nghiệm tư vấn bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế.
Chấp nhận đào tạo ứng viên mới nếu có kỹ năng giao tiếp tốt.
Kỹ năng yêu cầu:
- Giao tiếp tốt. thao tác vi tính nhanh, giọng nói dễ nghe, lưu loát.
- Thành thạo Facebook, Zalo, TikTok.
- Biết sử dụng Excel cơ bản.
- Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
- Có kỹ năng thuyết phục và chốt đơn.
Quyền lợi
Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Được đào tạo các kỹ năng cần thiết cho công việc.
Phụ cấp cơm trưa, cơm giữa ca tại Công ty.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định chung (thưởng tháng 13, thưởng lễ, tết).
Du lịch định kỳ.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 135A Hồ Học Lãm, Phường An Lạc (quận Bình Tân cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/08/2026
