* Quản lý kênh OTA
- Cập nhật thông tin tour du lịch, mô tả dịch vụ, hình ảnh, giá tour, khuyến mãi trên các kênh OTA.
- Kiểm tra và đảm bảo dữ liệu hiển thị đồng bộ, chính xác.
*
Chăm sóc khách hàng & đặt tour
- Xử lý nhanh chóng các booking, tin nhắn, email từ khách.
- Giải đáp thắc mắc,
hỗ trợ khách hàng trước - trong - sau tour.
- Phối hợp bộ phận kinh doanh để đảm bảo dịch vụ trọn vẹn.
* Kinh doanh & doanh thu
- Lập kế hoạch bán tour, theo dõi tình hình doanh thu từ OTA.
- Đề xuất chính sách giá, chương trình khuyến mãi nhằm tăng doanh số.
- Phân tích số liệu booking, tỉ lệ hủy, xu hướng thị trường để báo cáo.
* Báo cáo
- Thực hiện báo cáo doanh thu, tỷ lệ đầy, tình hình kinh doanh hàng tuần/tháng/quý.
- Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh online.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Marketing, Kinh tế (hoặc liên quan).
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng - 1 năm ở vị trí tương đương.
- Am hiểu về thị trường OTA.
- Giao tiếp tốt
tiếng Anh (ƯU TIÊN).
- Kỹ năng phân tích số liệu, xử lý tình huống, đàm phán.
Thu nhập Thu nhập khi đạt 100% KPI: 5 - 15 triệu VND Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI Lương cứng: Từ 7 triệu VND trở lên Lương cứng không phụ thuộc doanh số