Nhân Viên Sale Tour & Xe Du Lịch

Khai thác và tư vấn bán dịch vụ xe du lịch:
+ Tìm kiếm, tiếp cận các đối tác có nhu cầu thuê xe định kỳ hoặc theo chuyến: công ty lữ hành, đại lý du lịch, doanh nghiệp đưa đón cán bộ nhân viên/chuyên gia, trường học, hội nhóm gia đình,...
+ Tiếp nhận thông tin yêu cầu thuê xe: lộ trình, cung đường, thời gian đón/trả, dòng xe, các điểm dừng đỗ phát sinh để hướng dẫn khách và xử lý
+ Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Điều hành xe để nắm tình trạng xe trống (lịch xe) để ghép khách, hướng khách đi chuyến khác hoặc từ chối khách một cách khéo léo.
+ Soạn thảo hợp đồng thuê xe, thỏa thuận các điều khoản về phát sinh km/giờ, tiền cọc và tiến độ thanh toán (nếu có yêu cầu)
Tư vấn và bán tour/combo dịch vụ du lịch:
+ Chủ động khai thác nhu cầu gia tăng của khách thuê xe để tư vấn bán kèm các dịch vụ: tour trọn gói, combo (xe + phòng khách sạn/du thuyền), vé tham quan, teambuilding, dịch vụ ăn uống.
+ Tư vấn lịch trình tour linh hoạt phù hợp với lộ trình di chuyển của xe; đàm phán chốt hợp đồng dịch vụ lữ hành.
Điều phối và theo dõi thực hiện dịch vụ:
+ Lập lệnh điều xe / bàn giao hồ sơ booking chi tiết (thông tin khách, số điện thoại, điểm đón, lịch trình, yêu cầu riêng) cho bộ phận Điều hành xe và lái xe phụ trách trước ngày khởi hành.
+ Giữ vai trò đầu mối liên lạc giữa khách hàng và bộ phận Vận hành/Lái xe/Hướng dẫn viên trong suốt chuyến đi; chủ động phối hợp giải quyết nhanh các phát sinh trên đường (chậm giờ, thay đổi lộ trình, thời tiết xấu).
+ Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách sau hành trình (về chất lượng xe, thái độ của lái xe, dịch vụ tour); ghi nhận góp ý và xử lý khiếu nại (nếu có).
Quản lý doanh số và công nợ:
+ Phối hợp với Kế toán theo dõi thu tiền cọc, xuất hóa đơn VAT, đôn đốc và đối soát thu hồi công nợ đối với khách đoàn/đối tác đại lý thuê xe.
+ Cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng, trạng thái booking trên phần mềm quản lý nội bộ của Công ty
+ Lập báo cáo doanh thu tuần/tháng phân tách theo từng mảng: Doanh thu xe - Doanh thu tour/combo.