I. Mô tả công việc
1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng:
• Nghiên cứu thị trường quốc tế để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực xuất khẩu.
• Liên hệ, đàm phán và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng nước ngoài.
2. Quản lý quy trình bán hàng:
• Lập báo giá, thương thảo hợp đồng và theo dõi quá trình thực hiện đơn hàng.
• Chuẩn bị chứng từ, theo dõi đơn hàng và chăm sóc, cập nhật thông tin với khách hàng.
• Chuyển giao thông tin đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, logistics, kế toán) để triển khai đơn hàng và thu hồi công nợ sau khi
giao hàng cho khách.
• Đảm bảo giao hàng đúng tiến độ và yêu cầu của khách hàng.
3.
Chăm sóc khách hàng:
•
Hỗ trợ khách hàng trong việc giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
• Cập nhật thông tin thị trường và nhu cầu khách hàng để đề xuất chiến lược bán hàng phù hợp.
• Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng mục tiêu và khách hàng thân thiết.
4. Báo cáo và phân tích:
• Lập báo cáo doanh thu, tình hình kinh doanh và gửi cho quản lý trực tiếp định kỳ (hàng tuần/tháng).
• Đề xuất kế hoạch cải thiện doanh số dựa trên dữ liệu thực tế.
5. Tuân thủ quy định:
• Thực hiện công việc theo chính sách công ty và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến xuất khẩu.
1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng:
○ Nghiên cứu thị trường quốc tế để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực xuất khẩu.
○ Liên hệ, đàm phán và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng nước ngoài.
2. Quản lý quy trình bán hàng:
○ Lập báo giá, thương thảo hợp đồng và theo dõi quá trình thực hiện đơn hàng.
○ Chuẩn bị chứng từ, theo dõi đơn hàng và chăm sóc, cập nhật thông tin với khách hàng.
○ Chuyển giao thông tin đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, logistics, kế toán) để triển khai đơn hàng và thu hồi công nợ sau khi giao hàng cho khách.
○ Đảm bảo giao hàng đúng tiến độ và yêu cầu của khách hàng.
3. Chăm sóc khách hàng:
○ Hỗ trợ khách hàng trong việc giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
○ Cập nhật thông tin thị trường và nhu cầu khách hàng để đề xuất chiến lược bán hàng phù hợp.
○ Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng mục tiêu và khách hàng thân thiết.
4. Báo cáo và phân tích:
○ Lập báo cáo doanh thu, tình hình kinh doanh và gửi cho quản lý trực tiếp định kỳ (hàng tuần/tháng).
○ Đề xuất kế hoạch cải thiện doanh số dựa trên dữ liệu thực tế.
5. Tuân thủ quy định:
○ Thực hiện công việc theo chính sách công ty và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến xuất khẩu.