Nhân Viên Sale

Tiếp nhận và tư vấn khách hàng trực tiếp tại phòng khám khi khách đến thăm khám/tư vấn dịch vụ.
Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn và khả năng sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Phối hợp cùng Bác sĩ/Điều dưỡng trong quá trình tư vấn để khách hàng hiểu rõ về tình trạng, phương pháp và quy trình thực hiện.
Tư vấn về dịch vụ, chi phí, chương trình ưu đãi, chính sách thanh toán theo quy định của phòng khám.
Theo sát khách hàng trong quá trình tư vấn, giải đáp các thắc mắc và chốt dịch vụ/đơn hàng phù hợp.
Hỗ trợ khách thực hiện các thủ tục cần thiết sau khi đồng ý sử dụng dịch vụ.
Theo dõi khách chưa chốt và chủ động liên hệ chăm sóc, tư vấn lại để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý khách hàng từ các nguồn Facebook, Zalo, TikTok, Website, quảng cáo và khách hàng trực tiếp tại phòng khám.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, nội dung tư vấn, tình trạng chốt dịch vụ và doanh số.
Phối hợp với các bộ phận Marketing, Điều dưỡng, Bác sĩ và CSKH để đảm bảo khách hàng được phục vụ xuyên suốt.
Đảm bảo KPI doanh số và tỷ lệ chuyển đổi theo mục tiêu của phòng Kinh doanh.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/Giám đốc.