* Tiếp nhận & xử lý nguồn khách từ marketing/IT
- Nhận data khách hàng từ quảng cáo FB/Google/TikTok, chatbot, website, CRM, công cụ IT.
- Tư vấn qua điện thoại, Zalo, Messenger, chat website, email.
* Tư vấn sản phẩm & nhu cầu khách hàng
- Lắng nghe, phân tích nhu cầu: ngân sách - không gian - phong cách - sản phẩm mong muốn.
- Tư vấn sản phẩm phù hợp (nội thất, decor, đèn, nệm, combo theo phòng...).
- Giải thích rõ tính năng, giá, chất liệu, ưu/nhược điểm, chương trình ưu đãi.
* Chốt sales
- Gửi báo giá, hình ảnh sản phẩm, catalogue.
- Thuyết phục khách đặt cọc, thanh toán, giữ hàng.
- Theo sát toàn bộ quá trình từ tư vấn → chốt đơn →
giao hàng.
* Chăm sóc sau bán & upsell nhẹ
- Hỗ trợ khách trong quá trình giao hàng - lắp đặt.
- Upsell các mặt hàng liên quan khi phù hợp (đèn - décor - bàn ghế nhỏ...).
- Duy trì mối quan hệ để tăng tỷ lệ mua lại.
* Báo cáo & phối hợp
- Báo cáo số lượng lead, tỷ lệ xử lý, tỷ lệ chốt theo ngày/tuần.
- Phối hợp chặt chẽ với Marketing để phản hồi chất lượng data.
- Làm việc cùng IT để cải thiện luồng CRM - tự động hóa.
* Quyền lợi:
- Lương cứng: 6.000.000 - 8.000.000 VNĐ/tháng + hiệu suất công việc
- Thu nhập trung bình: 9.000.000 - 12.000.000 triệu/tháng
- Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường, không áp KPI
* Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Cơ hội đào tạo và phát triển
- Thưởng hấp dẫn khi hoàn thành tốt công việc
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN
* Yêu cầu công việc
* Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm
telesale / tư vấn online / CSKH / inbound sales là lợi thế.
- Ưu tiên từng làm nội thất, nệm, decor, điện máy, bất động sản, bán lẻ premium.
* Kỹ năng
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh.
- Giọng nói truyền cảm, dễ nghe.
- Hiểu cơ bản về quy trình bán hàng & chăm khách online.
- Thành thạo Zalo, Messenger, CRM, Google Sheet.
* Thái độ
- Cuối cùng là khả năng "chốt" và thái độ chủ động.
- Kiên nhẫn, lịch sự, tỉ mỉ, không bỏ sót data.
- Có trách nhiệm với KPI.
