Nhân Viên Sales Admin

A. Điều hành hỗ trợ kinh doanh (Sales Support)
1. Cập nhật thường xuyên số liệu tồn kho thực tế đến phòng Kinh doanh để lên kế hoạch bán hàng.
2. Cân đối số lượng dự trữ hàng hóa giữa các kho, giữa các store khách hàng và đề xuất phương án luân chuyển hàng hóa để đảm bảo vấn đề bán hàng giữa các khu vực bán hàng và các store.
3. Hỗ trợ phòng Kinh doanh các thông tin cần thiết, ví dụ: thông tin sản phẩm, thông tin khách hàng,... để phòng Kinh doanh phối hợp với phòng Nhập khẩu và Ban Kiểm soát tài chính thực hiện lên đơn hàng đối với hàng hóa nhập khẩu của Công ty.
4. Báo cáo lượng hàng tồn kho trước ngày hết hạn 03 tháng đến Trưởng phòng, phối hợp với Phòng Hỗ trợ thương mại thực hiện phương án xử lý lượng hàng tồn kho này theo quy định của Công ty.
5. Phụ trách tiếp nhận và xử lý đơn hàng, đảm bảo tất cả đơn hàng được xử lý triệt để, đúng thời hạn, quy định của Công ty và điều khoản thỏa thuận trong Hợp đồng với khách hàng, không sai sót và tồn đơn hàng chưa xử lý.
6. Phối hợp với Phòng kế toán hoàn tất bộ chứng từ giao hàng đầy đủ và đúng theo quy định để gởi đến khách hàng khi thực hiện giao hàng. Theo dõi thu hồi đầy đủ bộ chứng từ giao hàng từ đối tác vận chuyển để chuyển trả lại phòng Kế toán theo đúng quy định của Công ty.
7. Trực tiếp làm việc với các đối tác phụ trách vận chuyển, đảm bảo việc vận hành vận chuyển hàng hóa được diễn ra suôn sẻ, kịp thời, giảm thiểu rủi ro, theo đúng nguyên tắc giao hàng của từng khách hàng.
B. Chăm sóc khách hàng (Customer services)
1. Tiếp nhận phân công từ Trưởng phòng để giải quyết các vấn đề phát sinh trước, trong và sau quá trình giao hàng của khách hàng, phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết triệt để vấn đề phát sinh trong vòng 08h làm việc.
2. Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
3. Thực hiện cập nhật thông tin của khách hàng, đảm bảo các thông tin liên quan luôn được cập nhật đầy đủ và chính xác.
4. Thực hiện khảo sát đánh giá chất lượng sản phẩm mỗi quý / lần theo biểu mẫu của Công ty theo sự phân công từ Trưởng phòng.
C. Công việc chung
1. Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, nắm bắt và xử lý vấn đề nhanh gọn chính xác, tạo hình ảnh đẹp đại diện cho Công ty.
2. Lập bảng kê các chi phí liên quan đến vấn đề vận hành vận chuyển hàng hóa, như: chi phí xe tải, xe lửa, máy bay, chành xe, đơn vị giao hàng chuyển phát nhanh,...
3. Thực hiện phương án vận hành vận chuyển hàng hóa tốt nhất với chi phí thấp nhất. Thực hiện đề nghị thanh toán chi phí vận chuyển hàng hóa từ Kho Công ty đến Kho Khách hàng và vận chuyển luân chuyển hàng hóa giữa các kho của Công ty.
4. Thực hiện báo cáo theo định kỳ: tồn kho, doanh số kinh doanh của tất cả các kênh, tình hình xử lý đơn hàng hàng tuần,... đến cấp quản lý trực tiếp và Ban giám đốc Công ty.
5. Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ theo quy định, quy chế của phòng và Công ty.
6. Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự chỉ đạo của Cấp quản lý trực tiếp và Ban giám đốc Công ty.