1. Trách nhiệm
1.1 Hỗ trợ Hoạt động phòng Kinh doanh :
• Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý thông tin đơn hàng, nhập dữ liệu đơn hàng, khách hàng lên hệ thống
• Theo dõi lịch sản xuất, phiếu yêu cầu sản xuất và tồn kho hàng bán
• Theo dõi đơn hàng : Phối hợp với bộ phận kho vận lên lịch và điều phối xe
giao hàng để đảm bảo quá trình giao hàng đúng tiến độ
• Điều phối lịch và theo dõi việc giao hàng mẫu cho khách hàng
• Theo dõi và báo cáo các chi phí hoạt động phòng kinh doanh : phí công tác, tiếp khách,...
• Tham gia vào việc hỗ trợ soạn thảo hợp đồng, biên bản họp kinh doanh,... kiểm soát và quản lý các chứng từ của phòng kinh doanh
1.2 Chăm sóc và
Hỗ trợ Khách hàng :
• Hỗ trợ khách hàng trong việc thanh toán và hoàn tất các thủ tục liên quan đến chứng từ bán hàng
• Giải quyết vấn đề: Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ và báo cáo kịp thời
1.3 Kế hoạch và Báo cáo :
• Theo dõi và báo cáo KPIs phòng Kinh doanh định kỳ
• Kế hoạch công việc: Tổng hợp kế hoạch làm việc và mục tiêu hàng tuần, hàng tháng của phòng Kinh doanh
• Báo cáo kết quả : Tổng hợp và gửi báo cáo định kỳ (ngày, tuần, tháng) về các hoạt động kinh doanh, kết quả đạt được và các vấn đề phát sinh
• Báo cáo Theo dõi công nợ khách hàng
• Cập nhật thông tin: Tổng hợp báo cáo thông tin khách hàng, tình trạng đơn hàng và các thông tin Thị trường, đối thủ cạnh tranh định kỳ
1.4 Các công việc khác
• Thực hiện các công việc khác trong phạm vi nhiệm vụ của Phòng kinh doanh theo sự phân công của cấp trên
