Xử lý các thông tin đầu vào của phòng kinh doanh
- Nhận thông tin khách hàng từ nhân viên bán hàng, làm hợp đồng mua bán và quản lý hợp đồng hiệu quả, cập nhật đầy đủ và chính xác thời hạn hợp đồng.
- Chuẩn bị các hồ sơ, báo giá hợp đồ[protected info]
nhân viên kinh doanh chào hàng.
- Chịu trách nhiệm tạo mã khách hàng tạo kế hoạch tuyến và cài đặt lên phần mềm chính xác đúng quy định. Rà soát mã khách hàng và thay đổi trạng thái đối với các cửa hàng đóng cửa.
- Vớt đơn và xử lý đơn hàng vào phần mềm bán hàng
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng và tiến hành mở phiếu, chuyển cho cấp trên xử lý.
- Tiếp nhận xử lý phản hồi khách hàng về tình trạng đáp ứng đơn hàng, khi nhận được phản hồi từ khách hàng.
- Trực điện thoại phòng kinh doanh và xử lý các cuộc gọi đến.
2. Phụ trách đơn hàng từ hệ thống phần mềm khách hàng.
- Chịu trách nhiệm vớt đơn hàng hệ thống khách hàng, xác nhận thời hạn
giao hàng trên phần mềm của khách hàng và xử lý các công việc phát sinh liên quan tới đơn hàng.
- Kiểm soát giá, chương trình khuyến mại và quy cách đặt hàng khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng.
- Làm việc với nhân viên/ khách hàng điều chỉnh giá, sản lượng của các đơn đặt hàng khi đơn hàng sái giá hoặc không đúng quy cách đặt hàng.
-Chịu trách nhiệm kiểm soát toàn bộ các chương trình khuyến mại tháng được bộ phận kế toán cài lên phần mềm bán hàng.
3. Xử lý đơn hàng hệ thống/ hồ sơ thủ tục giấy tờ phòng kinh doanh
-Nhận đơn đặt hàng của các hệ thống, chịu trách nhiệm kiểm soát giá và chương trình khuyến mại trước khi up đơn hàng lên phần mềm DMS.
- Chuẩn bị các hồ sơ, công bố sản phẩm khi nhận được phiếu yêu cầu từ khách hàng, bộ phận kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm tạo mã khách hàng kênh GT đầy đủ, chính xác và đúng quy định
- Đăng ký chương trình khuyến mại với sở công thương theo luật định.
Kiểm soát chấm
công nhân viên.
-Chịu trách nhiệm kiểm soát chấm công của các khu vực, chấm công các khu vực trống nhân sự quản lý
- Chịu trách nhiệm phản hồi các thắc mắc liên quan tới ngày công.
