1. Kết nối, sắp xếp lịch làm việc:
Xử lý tất cả các yêu cầu đặt lịch/dời lịch/hủy lịch bất động sản và dịch vụ gia đình trên ứng dụng/website và thông báo cho các bộ phận liên quan.
Liên hệ, sắp xếp
nhân viên kinh doanh phụ trách các buổi dẫn khách đi xem căn hộ; nhân viên dịch vụ cho các công việc chăm sóc nhà cửa của khách hàng.
Đảm bảo mọi lịch hẹn xem nhà và dịch vụ nhà được sắp xếp, xác nhận và theo dõi đầy đủ.
Chuẩn bị và duy trì lịch làm việc hằng ngày/tuần cho đội sales và đội dịch vụ nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả.
2. Quản lý cơ sở dữ liệu & hệ thống:
Kiểm tra, cập nhật đúng, kịp thời và duy trì dữ liệu chính xác trên hệ thống quản trị liên quan đến ứng dụng/website.
Xử lý hồ sơ ký số và ký trực tiếp trên hệ thống quản trị.
Đảm bảo tài liệu, phiếu đặt lịch, hợp đồng và các giấy tờ liên quan được tải lên hệ thống đầy đủ và chính xác.
Báo cáo ngay cho quản lý khi phát hiện sự cố liên quan đến hệ thống để kịp thời xử lý.
3.
Chăm sóc khách hàng & xử lý vấn đề:
Duy trì chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng ở mức cao nhất. Theo dõi chỉ số trải nghiệm khách hàng và chủ động cải thiện khi cần thiết.
Xử lý nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh.
Đại diện công ty, xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với các khách hàng, đối tác.
Sẵn sàng đi công tác (tại dự án) để: xác minh thông tin; xử lý hồ sơ; giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan.
Phối hợp chặt chẽ với sales trong quá trình thương lượng, ký kết giữa chủ nhà và khách hàng; bao gồm mọi thủ tục giấy tờ, ký kết, bàn giao... cũng như việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và quảng bá dịch vụ công ty.
Ưu tiên có kinh nghiệm tương đương từ 1 năm trở lên, nhất là trong lĩnh vực bất động sản, giúp việc gia đình, chăm sóc nhà cửa.
Ưu tiên ứng viên có ngoại ngữ
Tiếng Anh.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Năng động, nhiệt tình, chịu khó và có trách nhiệm trong công việc.
Thu nhập: Lương 8 - 10 Triệu/Tháng + Hoa hồng.
Lương tháng 13; Thưởng lễ, Tết.
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Xem xét lương hàng năm.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội đào tạo, thăng tiến trong công việc.
Công ty cung cấp máy tính xách tay và SIM điện thoại di động (+ cước data) để phục vụ mục đích làm việc.