- Nhận đơn hàng online được phân công từ
nhân viên điều phối hoặc hệ thống.
- Thực hiện soạn hàng theo đơn đã nhận, đảm bảo đúng số lượng, chủng loại và chất lượng trong thời gian cam kết.
- Chủ động báo cáo ngay cho nhân viên điều phối hoặc quản lý trực tiếp khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng để được hướng dẫn xử lý.
- Tập hợp hàng hóa đã chuẩn bị về khu vực đóng gói; tiến hành đóng gói theo yêu cầu của khách hàng và tiêu chuẩn của LOTTE Mart, đảm bảo an toàn, không hư hỏng, không ảnh hưởng đến chất lượng và tránh nguy cơ nhiễm chéo trong quá trình vận chuyển.
- Bàn giao các đơn hàng đã hoàn tất cho nhân viên điều phối hoặc quản lý trực tiếp
- Tiếp nhận hàng hóa khách trả lại và thực hiện hoàn trả về đúng vị trí/quy trình quy định.
- Tiếp nhận, phối hợp với các bên liên quan giải quyết các thắc mắc/ phản hồi của khách hàng về đơn hàng Online.
- Thực hiện vệ sinh khu vực làm việc và các công cụ, dụng cụ liên quan.
- Cập nhật tình hình soạn hàng/ đóng gói, xuất hàng và và đơn hàng hoàn lại.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Trình độ học vấn: THPT trở lên.
Kiến thức: ưu tiên có hiểu biết về các loại sản phẩm trong siêu thị.
Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường bán lẻ.
Yêu cầu khác:
- Sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, khéo léo.
- Trung thực, nhiệt tình.
- Có Smartphone.
- Có khả năng làm việc xoay ca/ Lễ/ Tết.
