Tiếp nhận thông tin yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa & lắp đặt từ TBP theo kế hoạch hàng ngày, theo qui định hoặc phát sinh trong ngày để chuẩn bị trước khi thực hiện.
Liên lạc với khách hàng để hẹn thời gian thực hiện cũng như khảo sát tình hình hiện trạng công trình để chuẩn bị đồ nghề, CCDC... đảm bảo đúng qui định an toàn lao động hoặc vật tư sửa chữa (nếu có) từ
nhân viên kho để tiến hành thực hiện việc sửa chữa, lắp đặt.
Tiến hành thực hiện dịch vụ sửa chữa, lắp đặt theo quy định. Nếu việc sửa chữa hoặc lắp chưa thể hoàn thiện trong một lần mà còn phát sinh các lần khác vì liên quan tiêu chuẩn kỹ thuật... thì nghiên cứu & đề xuất phương án xử lý hợp lý đảm bảo an toàn tiêu chuẩn kỹ thuật tốt nhất.
Lập biên bản "Kiểm tra sửa chữa bảo hành" sau khi hoàn thiện việc sửa chữa và gởi báo cáo cho TBP theo qui định.
Thực hiện thu tiền mặt của Khách hàng khi hoàn thành việc sửa chữa tại công trình theo báo giá của
giao dịch viên đã chốt với Khách hàng hoặc theo báo giá qui định của công ty còn hiệu lực. Nộp tiền đã thu về cho Giao dịch viên lập phiếu thu trên hệ thống SAP đúng qui định.
Thực hiện trực xử lý sự cố ngoài giờ theo kế hoạch được phân công hàng tháng do TBP lập vào đầu tháng.
Tư vấn dịch vụ sửa chữa cho khách hàng đúng qui định về tiêu chuẩn kỹ thuật, đúng qui định về tác phong & thái độ làm việc của nhân viên TTDV Austcare.
Tìm kiếm khách hàng & bán dịch vụ sửa chữa để hoàn thành chỉ tiêu KPI doanh thu được giao.
Tham gia & hoàn thành các buổi đào tạo do Công ty tổ chức để nâng cao năng lực, chuyên môn, nghiệp vụ theo yêu cầu.
Báo cáo công việc theo quy định và đề xuất các giải pháp cải tiến (nếu có).
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
