Phụ trách việc
chăm sóc khách hàng qua hệ thống các kênh liên lạc của công ty như email, chat...
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng
Tìm hiểu nguyên nhân, sự cố, hướng khắc phục, giải pháp cho khách hàng
Theo dõi và kiểm soát nhằm giảm tỷ lệ dispute trên cổng thanh toán.
Theo dõi đơn hàng, tracking, trực tiếp trao đổi với các Supplier để hoàn thiện đơn hàng đúng yêu cầu của khách.
Support seller các công việc liên quan được cấp trên giao và đề xuất các giải pháp giải quyết công việc cũng như vấn đề phát sinh.
Giỏi tiếng Anh đọc, viết.
Làm được fulltime. Ít nhất 06 tháng kinh nghiệm vị trí tương đương.
CHỦ ĐỘNG, chăm chỉ, trung thực, có trách nhiệm.
Ưu tiên ứng viên từng làm ở các team bán hàng Dropship/POD thị trường US. Chưa biết được đào tạo.
Có hiểu biết cơ bản về cổng thanh toán, thương mại điện tử, logistics, MMO.
Sử dụng thành thạo Microsoft Excel, Word.
Có máy tính cá nhân.
Lương cứng Nhân viên: 8.000.000 đến 15.000.000 VNĐ (Thu nhập 10.000.000 đến 18.000.000 VNĐ)
Thời gian từ 8h30 - 18h00 từ thứ Hai đến thứ Sáu. Nghỉ trưa từ 12h30 đến 14h. Riêng Thứ Bảy thì đến 16h30
Đầy đủ các chế độ: +Team building hàng năm +Bảo hiểm xã hội +Lương tháng thứ 13.