Mô tả công việc
Phụ trách việc
chăm sóc khách hàng qua hệ thống các kênh liên lạc của công ty như email, chat...
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng
Tìm hiểu nguyên nhân, sự cố, hướng khắc phục, giải pháp cho khách hàng
Theo dõi và kiểm soát nhằm giảm tỷ lệ dispute trên cổng thanh toán.
Theo dõi đơn hàng, tracking, trực tiếp trao đổi với các Supplier để hoàn thiện đơn hàng đúng yêu cầu của khách.
Support seller các công việc liên quan được cấp trên giao và đề xuất các giải pháp giải quyết công việc cũng như vấn đề phát sinh.
Yêu cầu
Giỏi tiếng Anh đọc, viết.
Làm được fulltime. Ít nhất 06 tháng kinh nghiệm vị trí tương đương.
CHỦ ĐỘNG, chăm chỉ, trung thực, có trách nhiệm.
Ưu tiên ứng viên từng làm ở các team bán hàng Dropship/POD thị trường US. Chưa biết được đào tạo.
Có hiểu biết cơ bản về cổng thanh toán, thương mại điện tử, logistics, MMO.
Sử dụng thành thạo Microsoft Excel, Word.
Có máy tính cá nhân.
Quyền lợi
Lương cứng Nhân viên: 8.000.000 đến 15.000.000 VNĐ (Thu nhập 10.000.000 đến 18.000.000 VNĐ)
Thời gian từ 8h30 - 18h00 từ thứ Hai đến thứ Sáu. Nghỉ trưa từ 12h30 đến 14h. Riêng Thứ Bảy thì đến 16h30
Đầy đủ các chế độ: +Team building hàng năm +Bảo hiểm xã hội +Lương tháng thứ 13.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Thứ Bảy được về sớm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 17T12 vinaconex3, Trung Văn, Đại Mỗ, Đại Mỗ, Phường Đại Mỗ (quận Nam Từ Liêm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 11/07/2026
GIFTTIFY có trụ sở tại Hà Nội là công ty Thương Mại Điện Tử hướng tới thị trường quốc tế. Công ty cung cấp đa dạng các sản phẩm in ấn, may mặc, đồ gia dụng đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng. GIFTTIFY hướng tới văn hóa doanh nghiệp thoải mái, năng động và sáng tạo nơi các thành viên công ty có thể cảm nhận như ngôi nhà thứ hai và phát huy hết năng lực của mình. Chúng tôi tôn trọng những cá thể riêng biệt và tôn vinh từ những ý tưởng nhỏ nhất, nhạy cảm với các nhu cầu của nhân...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
