Nhân Viên Support

1. Job Descriptions (Mô tả công việc)
- Hướng dẫn khách hàng các sử dụng dịch vụ, thiết bị của công ty; đề xuất thông
tin về các sản phẩm và dịch vụ liên quan khác.
- Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại của
khách hàng, xác định nguyên nhân của vấn đề, lựa chọn và giải thích giải pháp tốt
nhất để giải quyết vấn đề. Tiến hành sửa chữa hoặc điều chỉnh các thiết bị, theo dõi
để đảm bảo giải quyết nhanh chóng và thành công cho khách hàng.
- Giới thiệu và bán sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Làm việc qua các kênh: inbound call, email, message, outbound call
- Phối hợp với các phòng ban để hỗ trợ, xử lý các vấn đề liên quan
2. Yêu cầu:
- Ứng viên có bằng tốt nghiệp cấp 3 trở lên (được ưu tiên).
- Kinh nghiệm làm việc tại call center hoặc các công ty BPO tổng đài trên 1 năm
- Có thể làm việc linh hoạt về thời gian, sẵn sàng làm ca đêm, ngày lễ, cuối tuần,...
- Có thể ứng phó với những khách hàng "khó tính"
- Có khả năng suy nghĩ, giải quyết ván đề nhanh chóng; nghiên cứu và khắc phục sự cố.
- Kỹ năng sử dụng máy tính và điện thoại cơ bản.
- Kỹ năng giao tiếp tốt; Nói chuyện rõ rang, dễ nghe.
- Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả
- Tiếng Anh lưu loát
- Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, làm việc có kế hoạch, tác
phong làm việc chuyên nghiệp.
3. Quyền lợi:
- Mức lương: Thỏa thuận
- Môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung, chuyên nghiệp.
- Tham gia BHXH, chế độ nghỉ lễ Tết theo quy định.
- Được hưởng các chế độ sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau thăm hỏi.....
- Thời gian làm việc: Từ 21h00 đến 06h00, từ thứ 2 đến thứ 6