Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin chính xác và tư vấn chuyên nghiệp cho khách hàng qua chat trực tuyến, bao gồm giới thiệu về dịch vụ, giải đáp thắc mắc, và cung cấp lời khuyên cá nhân hóa dựa trên nhu cầu của khách hàng.
Thực hiện cuộc gọi: Gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng từ cơ sở dữ liệu khách hàng sẵn có để giới thiệu, tư vấn về các dịch vụ thẩm mỹ mà phòng khám cung cấp.
Tư vấn và giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin chi tiết và tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ, giải pháp làm đẹp phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ.
Đặt lịch hẹn: Thuyết phục khách hàng đặt lịch hẹn để trải nghiệm dịch vụ hoặc tham quan phòng khám.
Theo dõi và
chăm sóc khách hàng: Theo dõi quá trình chăm sóc khách hàng sau cuộc gọi, bao gồm việc gọi điện theo dõi sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ, nhận xét và giải quyết mọi thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh.
Cập nhật thông tin khách hàng: Đảm bảo thông tin liên lạc và tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng được cập nhật chính xác trong hệ thống
quản lý dữ liệu.
Đạt mục tiêu doanh số: Nỗ lực để đạt hoặc vượt qua các mục tiêu doanh số hàng tháng/quý do phòng khám đề ra.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Công ty.