Nhân Viên Hỗ Trợ Phần Mềm
Hạn nộp hồ sơ: 12/09/2026 (Còn 28 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Quản lý và theo dõi danh sách khách hàng được phân công; duy trì liên hệ định kỳ và nắm bắt tình trạng sử dụng dịch vụ/sản phẩm.
- Ghi nhận nhu cầu, phản hồi, khó khăn, rủi ro hoặc khiếu nại từ khách hàng; phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý và theo dõi đến kết quả.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, lịch sử làm việc, vấn đề phát sinh, mức độ hài lòng, tình trạng hợp đồng/gia hạn và các cơ hội mở rộng trên hệ thống.
- Theo dõi các mốc liên quan đến bảo trì, gia hạn, chăm sóc định kỳ, hỗ trợ sau triển khai và nhắc việc với khách hàng.
- Phối hợp với sales, dự án, support, sản phẩm và các phòng ban liên quan để đảm bảo thông tin khách hàng không bị đứt gãy.
- Nhận diện cơ hội upsell/cross-sell hoặc cơ hội cần chuyển giao cho sales/phụ trách liên quan.
- Ứng dụng AI để tổng hợp thông tin khách hàng, chuẩn bị nội dung trao đổi, phân loại phản hồi và hỗ trợ tăng hiệu suất chăm sóc.
- Ghi nhận nhu cầu, phản hồi, khó khăn, rủi ro hoặc khiếu nại từ khách hàng; phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý và theo dõi đến kết quả.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, lịch sử làm việc, vấn đề phát sinh, mức độ hài lòng, tình trạng hợp đồng/gia hạn và các cơ hội mở rộng trên hệ thống.
- Theo dõi các mốc liên quan đến bảo trì, gia hạn, chăm sóc định kỳ, hỗ trợ sau triển khai và nhắc việc với khách hàng.
- Phối hợp với sales, dự án, support, sản phẩm và các phòng ban liên quan để đảm bảo thông tin khách hàng không bị đứt gãy.
- Nhận diện cơ hội upsell/cross-sell hoặc cơ hội cần chuyển giao cho sales/phụ trách liên quan.
- Ứng dụng AI để tổng hợp thông tin khách hàng, chuẩn bị nội dung trao đổi, phân loại phản hồi và hỗ trợ tăng hiệu suất chăm sóc.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành phù hợp như Kế toán/Kiểm toán, Tư vấn ERP, Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng, account management, customer success, telesales, support điều phối hoặc công việc liên quan là lợi thế.
- Có trải nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp là điểm cộng.
- Giao tiếp tốt, lịch sự, biết lắng nghe, biết xử lý tình huống và giữ mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp
- Có kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng, account management, customer success, telesales, support điều phối hoặc công việc liên quan là lợi thế.
- Có trải nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp là điểm cộng.
- Giao tiếp tốt, lịch sự, biết lắng nghe, biết xử lý tình huống và giữ mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp
Quyền lợi
- Thời gian làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc
- Lương cạnh tranh + thưởng KPI hàng tháng/quý
- Lộ trình tăng lương hàng năm rõ ràng theo chính sách công ty
- Thưởng Tháng 13, Thưởng tết, Phụ cấp công tác, Phụ cấp điện thoại, Phụ cấp cơm trưa, Phụ cấp xăng....
- Đóng bảo hiểm theo quy định, Du Lịch, Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Hoạt động Teambuilding, Sinh nhật, đám Hiếu, đám Hỷ, các hoạt động văn thể mỹ...
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc
- Lương cạnh tranh + thưởng KPI hàng tháng/quý
- Lộ trình tăng lương hàng năm rõ ràng theo chính sách công ty
- Thưởng Tháng 13, Thưởng tết, Phụ cấp công tác, Phụ cấp điện thoại, Phụ cấp cơm trưa, Phụ cấp xăng....
- Đóng bảo hiểm theo quy định, Du Lịch, Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Hoạt động Teambuilding, Sinh nhật, đám Hiếu, đám Hỷ, các hoạt động văn thể mỹ...
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 12 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tòa nhà JVPE, công viên phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây (Quận 12 cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CP GIẢI PHÁP CNTT TÂN CẢNG - TỔNG CÔNG TY TÂN CẢNG SÀI GÒN
Hồ Chí Minh
You'll love it
Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Chuỗi Cung Ứng Smartlog
Hồ Chí Minh
Từ 8.5 đến 10 triệu VND
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC HẢI DƯƠNG ( ORYZA SYSTEMS)
Hồ Chí Minh, Bình Dương
10 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HƯNG THỊNH
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty cổ phần liên doanh ô tô Hyundai Thành công Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
CMCSoft
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thu nhập Thương lượng
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VÀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ HOÀNG ĐỨC
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN ASOFT
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 3, Tòa nhà JVPE, CVPM Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, TP.HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Nhân Viên Triển Khai Phần Mềm ERP Biết Tiếng Trung | TP. Hồ Chí Minh (Quận 7)
Công Ty TNHH Phần Mềm Digiwin Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thoả thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
