Nhân Viên Telesale Và Chăm Sóc Khách Hàng

- Gọi điện xác nhận đơn hàng theo data có sẵn và upsale sản phẩm (nếu được).
- Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các đơn hàng của khách hàng (qua điện thoại hoặc kênh bán hàng được chỉ định).
- Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng: xác nhận thông tin, phối hợp với bộ phận kế toán, sản xuất hoặc vận hành để đảm bảo đơn được thực hiện đúng thời gian.
- Chăm sóc, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong và sau khi mua hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng đơn hàng lên hệ thống.
- Hỗ trợ báo cáo doanh số, tình hình đơn hàng, phản hồi khách hàng cho cấp trên.
- Tham gia đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và quy trình bán hàng.